AIDAOR Framework

Это четвертая часть нашей серии иллюстрированных руководств по разработке продуктов. Часть разработки продукта - это понимание ваших клиентов. Сопоставление маршрутов клиентов - это процесс рассмотрения целостной серии событий, которые составляют всю историю до вашего продукта / услуги, используя ваш продукт / услугу, и после. Эти карты могут стать довольно длинными и включать много актеров или персонажей. Они могут даже не быть линейными. Изучая эти различные маршруты клиентов, можно определить ключевые случаи использования, которые ваш продукт / услуга должны делать невероятно хорошо. Это должно включать в себя все, что в настоящее время вызывает много печали клиентов (часто без уважительной причины), и использовать случаи, которые действительно улучшают предложение основного продукта.