Viac Obrázok
Encyklopédie
https://www.storyboardthat.com/sk/articles/b/osobnosť-šablóna

Vytváranie Personas

Toto je tretia časť našej série Ilustrovaného sprievodcu vývojom produktov.


Personas (alebo personae pre vás latinistov) sú rámcom na vytvorenie a oživenie archetypálnych zákazníkov a používateľov. Zameraním sa na jednotlivé typy používateľov uľahčuje vizualizáciu a predstavu, ako by títo aktéri interagovali so systémom a identifikovali dôležité prípady použitia a funkcie. Používajú sa od polovice 90. rokov a sú bežnou súčasťou etnografického výskumu.

Spoločnosti často vytvárajú osoby kupujúcich a vychovávajú ich vo všetkých fázach životného cyklu produktu a predaja. Neustále sa pýtať otázky ako: „Ako by v tejto situácii reagovala zákazníčka Carol?“ Celá táto séria článkov je založená na uistení sa, že vytvárate produkt/službu, ktorú zákazníci chcú, takže trávenie času premýšľaním o vašich zákazníkoch je dobre strávený čas!

Ak sa práve chystáte na túto sériu, určite si pozrite predchádzajúce dve časti Výťahová dráha“ a Výber správnej stratégie na uvedenie na trh , keďže vytvárame fiktívnu spoločnosť SoLoMoFoo a sledujeme ich pátranie priniesť spoločnostiam aplikáciu Social Local Mobile Food na sledovanie bezplatného jedla v kancelárii.

Solomofoo Example

Vytvorte Osobu*


Personas pre SoLoMoFoo

Pre SoLoMoFoo Tri najdôležitejšie persony sú Decision Maker, Supply Side a strana dopytu. Pozrime sa bližšie na tieto osobné príklady.


Používateľ Persona HR Hailey
HR Hailey

Ten, kto robí rozhodnutia

Toto je osoba, ktorá bude mať skutočne oprávnenie na nákup SoLoMoFoo. V tomto prípade je naším cieľovým zákazníkom HR Hailey. Toto je najdôležitejšia osoba, pretože bez toho, aby niekto tlačil na kúpu produktu, neexistuje žiadny obchodný prípad!





Používateľka Persona Baking Bridget
Pečenie Bridget

Zásobovacia strana

Aby bol SoLoMoFoo životaschopným produktom, niekto musí poskytnúť jedlo a upozorniť ostatných používateľov na jeho existenciu. Baking Bridget vychádza zo skutočnej zamestnankyne Storyboard That, ktorá cez víkend veľmi rada pripravuje úžasné pečivo. Ďalšou potenciálnou osobnosťou v tejto úlohe by mohol byť obed Larry, ktorý vždy nakupuje jedlo na stretnutie o 12:00 a má doplnky.




Používateľ Persona Hangry Henry
Nahnevaný Henry

Strana dopytu

Poslednou kritickou osobnosťou pre SoLoMoFoo je, že niekto skutočne chce jesť zadarmo jedlo, ktoré sa povaľuje po kancelárii. Hangry Henry poskytuje pekný typ osobnosti, s ktorým sa možno až príliš ľahko spájať. Ďalšie možnosti mohli byť Worked Through Lunch Wanda alebo Yet Another Late Night Yael.



Stiahnite si bezplatné šablóny Persona

SoLoMoFoo Personas

Vytvorte Osobu*


Ponorte sa do kľúčových osobností

Vzhľadom na dôležitosť skutočného pochopenia osoby s rozhodovacou právomocou, aby bol schopný správne umiestniť marketingové úsilie, vytvorili sme pre HR Hailey podrobnejšiu osobnosť.

Detailed Persona for HR Hailey

Vytvorte Osobu*

Prečo používať Personas?

Personas používa a vytvára široká škála pracovných pozícií z User Experience (UX), zákaznícky prieskum, dizajnéri interakcií, vývojári, HR, predaj a pravdepodobne takmer akýkoľvek pracovný názov nájdený na LinkedIn. Zoznam možných prípadov použitia je takmer nekonečný, no medzi bežné dôvody patria:


Myslite ako zákazník

Aby ste mohli myslieť ako zákazník, je dôležité vedieť, kto sú vaši zákazníci a čo ich motivuje.


Identifikujte nezrejmých používateľov

Pri mnohých produktoch je na životnom cykle produktu zapojených veľký počet ľudí, ktorí nie sú hlavnými používateľmi. Bežné príklady zahŕňajú osobu s rozhodovacou právomocou o nákupe, ktorá nemusí byť kupujúcim (tj úrad obstarávania) a ktorá nemusí byť skutočným používateľom zakúpeného produktu. Dobrý dizajn musí brať do úvahy všetkých týchto používateľov.


Vytvorte správny produkt a používateľskú skúsenosť

Vytvorenie úžasného produktu alebo zážitku si vyžaduje pochopenie toho, kto sú všetci priami a nepriami používatelia systému, a zabezpečiť, aby mohli dosiahnuť svoje individuálne ciele, ktoré môžu byť často veľmi odlišné.


Pretože to povedal váš šéf

Toto je vtipný aj celkom skutočný dôvod. Šéfovia často žiadajú o vytvorenie osôb, pretože sú si vedomí hodnoty, a pretože by radšej delegovali prácu, pretože si neuvedomujú, aké ľahké je urobiť so Storyboard That!


Stiahnite si bezplatné šablóny Persona


Ako používať Personas na stretnutí

Uistite sa, že všetci sú oboznámení s Personas

My tu v Storyboard That skutočne veríme, že si nájdete čas, aby ste sa uistili, že sú všetci na rovnakej stránke, než prejdete na ďalší krok. Včasná diskusia o konceptoch a často zaisťuje zosúladenie a často premýšľa o dôležitých nápadoch na začiatku projektu, kde je viac času na ich začlenenie.

Jednoduchým prístupom je vytlačiť si osoby, prečítať si ich a zistiť, či majú ľudia spätnú väzbu. Spätná väzba väčšiny ľudí je aditívna, čo prehlbuje osobnosť a dáva účastníkovi pocit, že je súčasťou procesu, a preto je súčasťou procesu.


Pýtajte sa otázky ako

  • Ako by [Persona Pat] reagovala v tejto situácii?
  • Naozaj si myslíš, že [Persona Pat] by bola motivovaná k _____?
  • Ako by sa to zmenilo, keby namiesto [Persona Pat] , [Persona Pete] používal ______?


Teraz si na rade ty!


Stiahnite si bezplatné šablóny Persona


Nižšie sú uvedené dve počiatočné šablóny osôb, ktoré môžete použiť na vytvorenie osôb. Prvá šablóna persona je určená na zobrazenie stručného súhrnu niekoľkých osôb na jednom papieri/sklíčku. Druhá šablóna osobnosti slúži na hlbšie skúmanie jednej konkrétnej osobnosti. Začnite kliknutím na „Vytvoriť kópiu“. Neváhajte zmeniť kategórie tak, aby čo najlepšie zodpovedali potrebám vášho vlastného prípadu použitia.

Pamätajte, že vytváranie osôb je iteratívny proces. Je celkom prirodzené – a vysoko odporúčané – vrátiť sa späť a robiť úpravy a zmeny v priebehu času.


Pre podrobný a dlhší pohľad na tipy a triky pre vytvorenie personas, pozrite sa na náš článok o Personas , ktorý sa zameriava na proces výskumu a vytvorenie.


Vytvorte Osobu*

Čítajte ďalej

Ďalej je to Mapovanie cesty zákazníka.


  1. "Výškový rozstup"

  2. Výber správnej stratégie Go-To-Market

  3. Personas pre vývoj produktu

  4. Mapovanie zákazníckych ciest

  5. Overenie predpokladov vašej firmy



O Aarone Shermanovi

Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) je generálnym riaditeľom a Storyboard That (www.storyboardthat.com) - oceneným svetovým lídrom v oblasti technológie digitálnej rozprávania. Aaron založil Storyboard That v roku 2012 po Storyboard That rokoch pracovalo na troch kontinentoch (Severná Amerika, Európa a Austrália) v plnej miere rozvíjanie úloh vývoja produktov (Developer, Project Manager, Product Owner a Long Term Strategist) A diskutovali.

Aaron hovoril ako hosťujúci lektor študentov MBA v Northeastern, a s Valným zhromaždením vedúce workshopy o vývoji produktov.


*(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)
https://www.storyboardthat.com/sk/articles/b/osobnosť-šablóna
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
StoryboardThat je ochranná známka spoločnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná na úrade USA pre patenty a ochranné známky