Multikanálový marketing je koncept oslovenia potenciálnych alebo súčasných zákazníkov prostredníctvom rôznych marketingových kanálov, priamych aj nepriamych.
Viackanálový marketing je mimoriadne dôležitý pre prilákanie veľkého a rôznorodého demografického profilu zákazníkov. Marketing vášho produktu prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú e-maily, plagáty, priame predajné hovory, billboardy, katalógy atď. Vám umožní byť kdekoľvek, kde sú potenciálni zákazníci. S rastúcou technológiou sa sprístupňuje stále viac a viac možných marketingových kanálov, čo spôsobí, že potenciálni zákazníci sa rozšíria do marketingových odbytov, ktoré najlepšie vyhovujú ich potrebám. Keďže zákazníci majú väčší výber v oblasti hľadania nových produktov, viackanálový marketing je ešte dôležitejší na to, aby ste sa uistili, že vaša reklama je všade, kde hľadajú.
{Microdata type="HowTo" id="10021"}Multikanálový marketing je stratégia, pri ktorej podniky využívajú viacero komunikačných kanálov—ako sú e-maily, sociálne médiá, webové stránky a tlačové inzeráty—na dosiahnutie a zapojenie zákazníkov, s cieľom maximalizovať expozíciu a pohodlie.
Multikanálový marketing pomáha podnikom spojiť sa so zákazníkmi kdekoľvek sú, čo vedie k zvýšeniu povedomia o značke, lepším zákazníckym skúsenostiam a vyššiemu predaju.
Bežné príklady zahŕňajú vedenie kampaní na sociálnych médiách spolu s odosielaním e-mailových newsletterov, používanie online reklám a in-store promocie alebo kombinovanie obsahu na webových stránkach s priame poštou.
Multikanálový marketing využíva viaceré oddelené kanály, zatiaľ čo omnichannel marketing integruje všetky kanály pre bezproblémový zážitok zákazníka naprieč všetkými dotykovými bodmi.
Výhody zahŕňajú širšie oslovenie publika a zlepšené zapojenie. Výzvy spočívajú v koordinácii správ naprieč kanálmi a správe dát z rôznych zdrojov.