https://www.storyboardthat.com/sl/zemljevid-potovanja-učinkovito-potovanje

5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj


Začnite Brezplačno Karto Potovanja Strank

5 Nasveti za učinkovito kartiranje potovanj

Kartiranje potovanj s strankami je praksa ustvarjanja tokov, ki kažejo, kako bodo stranke med vašim izdelkom ali organizacijo delovale, ko bodo poskušale doseči določen cilj. Ta cilj bi lahko poskušal vzpostaviti stik z odjemalcem storitve za stranke, izvedbo programske opreme v obstoječem sistemu, zahtevati povračilo ali nadgradnjo računa ali postopek celotnega cikla, kot je odkrivanje izdelka, da se preizkusi z nakupom. Kakršnekoli aktivnosti ali cilji, ki jih želijo doseči vaše stranke ali uporabniki, je lahko pot kartiranja, da bi v celoti razumeli njihov proces.

Ustvarjanje teh zemljevidov potovanja strank nas prisili, da si ogledate naš izdelek z vidika uporabnika. Postopek dejanskega ustvarjanja zemljevida potovanj nam omogoča, da hodimo skozi vsak korak, ki ga mora uporabnik uporabiti, da doseže svoj cilj, in z lahkoto opozarja na vse luknje ali napake, ki jih morda imamo v naši uporabniški izkušnji. Ko ustvarjate zemljevide potovanja s strankami, je pomembno, da ostanejo osredotočeni in ustvarijo realistično linearno replikacijo o tem, kako bi se vaši uporabniki ukvarjali s svojim izdelkom. Upoštevajte te 5 osnovnih smernic, ki vam bodo pomagale pri zagonu.



Ustvarite Brezplačno Potniško Karto  



Tehnologija - Primer Zemljevida Potovanj
Tehnologija - Primer Zemljevida Potovanj

Primer




(To bo začelo 2 teden brezplačnega preizkusa - nobena kreditna kartica ni potrebna)




  1. Poznaš svojo osebnost

    Da bi ustvarili učinkovito karto potovanja strank, morate najprej vedeti, kdo je vaš glavni lik ali znaki. Ti znaki so tvoje osebe . Oseba je prototipna predstavitev določene podskupine vaših uporabnikov. Večina izdelkov bo imela 3-5 ključnih oseb, ki jih ciljajo. Preden ustvarite zemljevid potovanja strank, morate najprej ustvariti uporabniške osebe, da boste lahko v celoti razumeli, katere odločitve bodo vaše stranke naredile skozi vse svoje interakcije z vašim izdelkom.

  2. Ne bodite natančni

    Ko ustvarjate zemljevide potovanja s strankami, je pomembno, da se ne preveč osredotočite na podrobnosti o stvareh, ki so gnusne, in se bolj osredotočite na potovanje stranke, da dosežete svoj cilj kot celoto. Če se ujamete v specifike, boste izgubili čas in vire in skoraj zagotovo na koncu ustvarili več deset zemljevidov potovanja s strankami, ki bi jih lahko zlahka združili v eno.

  3. Ne bodi preširoka

    Pomembno je tudi, da ne pozabite biti preširoko. Različni uporabniki morda želijo doseči radikalno drugačne cilje od uporabe vašega izdelka, in če je tako, morajo imeti različne karte za stranke. Uporabnik, ki želi uporabiti vaš izdelek, da poveča stopnjo konverzij svojih prodajnih ekip, ima povsem drugačno potovanje in uporabniško izkušnjo kot tisti, ki želi uporabiti izdelek za pošiljanje mesečnih e-poštnih sporočil svojim plačilnim strankam.

  4. Označite vse "trenutke resnice"

    Vedno si zapomniš, da označiš vse in vse "trenutke resnice". "Momenti resnice" so, ko stranka nenadoma uresniči ali dokončno odloča o kakovosti vašega izdelka. Na primer, če stranka išče novo posteljo, vstopijo v trgovino, kramp in posteljo, ki jim je lepo videti, in preverite, ali je cena v okviru njihovega proračuna. Potem ležijo na njem in se zavedajo, da je neprijetno. To je njihov "trenutek resnice" in se odločijo, da ne bodo kupili postelje. Z uresničitvijo "trenutkov resnice" kupca z vašim izdelkom boste lažje ugotovili, kje ste izgubili kupce v lijaki za pretvorbo in katere vidike svojega izdelka je treba najbolj izboljšati.

  5. Uporabite Visuals

    Najpomembneje je, da uporabite vizualne elemente. Karte potovanja s strankami so zapleteni tokovi, ki lahko pomenijo nekaj povsem drugačnega od osebe, ki jo je ustvarila, proti tistim, ki to gledajo kasneje. Ustvarjanje vizualnih elementov in njihovo vgradnjo v vaše zemljevide potovanja strank bo vsem, ki si jih ogledujejo, omogočili podobno razumevanje točno tisto, kar ima stranka. Te vizume morajo biti splošne in enostavne za razumevanje vseh in bodo v zapletenih situacijah zagotovile jasen, nepisani kontekst.



Brezplačne Persona Predloge


Predloge


Ustvarite Brezplačno Potniško Karto  







Ustvarite Brezplačno Potniško Karto  


Cenitev

Samo na mesec na uporabnika!

/mesec

enkrat letno

Oglejte si Stran s Popolno Ceno



Ne Morem Pripraviti!

What if I can't draw?

  • Ne skrbi, niti ne moremo.
  • Imamo preko 1200 vnaprej izdelanih prizorov in znakov za uporabo!
  • Vsi naši prizori in znaki so prilagodljivi in ​​enostavni za urejanje!

Nimam Časa!

What if I have No Time?

  • Vemo! Preveč smo zasedeni!
  • Ustvarjanje z našo platformo je hitro in enostavno z našimi povleci in spusti umetnine.
  • Ko se prijavite za račun, lahko svoje delo shranite in ga kadarkoli vrnete in uredite.

Všeč mi je, da Jedo Piščance!

I Like to eat crayons!

  • Ne skrbite, barvice niso strupene!
  • Če ste našli to šalo, vsaj vemo, da berete to ...
  • Kar pomeni, da boste zagotovo želeli brezplačni preskus dveh tednov


Ustvarite Brezplačno Potniško Karto  

Pomoč Share Storyboard That!


Iščete Več?

Oglejte si ostalo od naših poslovnih členov in vire!

Vsi poslovni viri | Viri poslovne strategije | Tržni viri | Viri grafičnega oblikovanja | Viri za razvoj izdelkov | Usposabljanje in kadrovski viri | Filmski viri | Viri za trženje videa


Posebne izdaje


PoslovniRazvoj izdelkovOsebnostiZemljevidi potovanj strankŽične mrežeInfografikaVideo marketingFilmStripi

Začetek Moj Brezplačni Preskus
Začetek Moj Brezplačni Preskus
https://www.storyboardthat.com/sl/zemljevid-potovanja-učinkovito-potovanje
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
Raziščite Naše Članke in Primeri

Preizkusite Naše Druge Spletne Strani!

Photos for Class - Iskanje šole-Safe, Creative Commons fotografijah! (To je tudi CITES za vas!)
Quick Rubric - enostavno in Delež privlačne Rubrike!
Raje drug jezik?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks