https://www.storyboardthat.com/ar/خريطة-الرحلة-العملاء-رحلة،-رسم-الخرائط

ما هي خريطة رحلة العميل؟


تعد خرائط رحلة العملاء قصصًا سردية لمستخدميك تسمح لك بمعرفة كيف قد يحتاج العميل إلى منتجك ، وكيف سيصادف منتجك ، وكيف يمكن لمنتجك أن يفيدهم. يتيح لنا إنشاء هذه الخرائط إدراك المواضع التي قد تكون لدينا فيها عيوب أو فجوات في إستراتيجيتنا التسويقية أو سيناريوهات حالة الاستخدام. يتيح لنا امتلاك قصة عميل حقيقية ويمكن الاعتماد عليها التوصل إلى الحلول الأكثر منطقية لمشاكلنا.


انتقل إلى الموارد

لماذا يعد تخطيط الرحلة مهمًا؟


يعد إنشاء خرائط رحلة لعملائك أمرًا في غاية الأهمية لأنه يسمح لك بالظهور في مكان المستخدمين لديك. عندما تنشئ خرائط رحلة خطوة بخطوة لعملائك المستهدفين ، فأنت مجبر على المرور بتجربة تسويق الدورة الكاملة لمنتجك. تساعد خرائط رحلة العميل المسوقين ومطوري المنتجات على تحديد المشكلات التي يحاول منتجهم حلها ، وأين وكيف سيبحث المستخدمون المستهدفون عن حلول لمشكلتهم ، وكيف سينفذون منتجك كحل ، وكيف سيفيد منتجهم العميل الحياة. من خلال تخطيط هذه العملية ، تتيح لك تخصيص موارد التسويق والمبيعات بكفاءة أكبر والحصول على فهم أفضل لسبب احتياج عملائك لمنتجك.



كيف تبدأ رحلة رسم الخرائط


1. إنشاء شخصية المستخدم

حدد الشخصية الرئيسية في خريطة رحلتك وقم بإنشاء شخصية لهذه الشخصية.

2. تحديد مراحل العميل الخاص بك

حدد المراحل الرئيسية في رحلة العميل وأضف هذه المراحل كعناوين على خريطة رحلة العميل للتأكد من معالجتها.

3. بناء خريطة رحلتك

ابدأ في إنشاء خريطة رحلتك من خلال أخذ شخصية المستخدم الخاصة بك ووضعها في مرحلة العميل الأولى. فكر في كيفية رد فعلهم في هذه المرحلة ، ثم طبق نفس المفهوم على بقية الخريطة.



أمثلة على خريطة الرحلة


قم بإنشاء خريطة رحلة*

قوالب خريطة الرحلة


قم بإنشاء خريطة رحلة*


تنزيل قوالب شخصية مجانية





المزيد من موارد رسم الخرائط


5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة
رسم خرائط رحلة العميل
B2B مقابل رسم الخرائط B2C
خرائط رحلة الأعمال إلى الأعمال
Storyboarding لتصميم توسيط المستخدم
UCD في الأعمال | تصميم محوره المستخدم
User Empathy Mapping
ما هو تعيين تعاطف المستخدم؟
الجزء 4: رحلة العملاء رسم الخرائط
رسم خرائط رحلة العميل
تخطيط الحكاية لتطوير رشيق
رسم خرائط قصة المستخدم من أجل التطوير السريع
تخطيط رحلة العملاء
خرائط رحلة العميل
تعيين تجربة المستخدم
قم بإنشاء خريطة رحلة تجربة المستخدم
جلب Personas إلى مكتبك
قم بإنشاء شخصية المستخدم
خريطة رحلة الرسوم البيانية
قوالب معلومات خريطة الرحلة
خريطة رحلة العميل
رسم خرائط رحلة العميل
قم بإنشاء خريطة رحلة العميل
استخدم القصص المصورة للمساعدة في العمليات والخطوات!
ورشة عمل التفكير التصميمي المجانية
ورشة التفكير التصميمي

التسعير

فقط شهريًا لكل مستخدم!

/شهر

دفع سنوى

أرسل اقتباسي
اشتري الآن!
*(وهذا سيبدأ محاكمة مجانية لمدة 2 أسبوع - لا حاجة إلى بطاقة الائتمان)
عرض المزيد من قوالب خرائط الرحلات!
عرض جميع موارد الأعمال
https://www.storyboardthat.com/ar/خريطة-الرحلة-العملاء-رحلة،-رسم-الخرائط
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
تم إنشاء أكثر من 20 مليون من القصص المصورة
Storyboard That العائلة