Eine Benutzerperson ist ein prototypischer Benutzer, der bestimmte Eigenschaften besitzt, die alle anderen ähnlichen Benutzer besitzen. Die meisten Produkte haben verschiedene Arten von Zielbenutzern, und für jeden gibt es unterschiedliche Benutzerrollen
Benutzer-Personas sind fiktive Replikationen eines prototypischen Benutzers, die bestimmten Merkmalen entsprechen. Sie erhalten normalerweise einen alliterativen Namen wie Verkäufer Sam oder Entwickler Dave. Sie können eine Persona Map verwenden , um die wichtigsten Attribute, Probleme und Bedürfnisse des Kunden aufzulisten. Das Erstellen von Benutzer-Personas hilft einem Unternehmen, in die Rolle seiner Zielkunden einzusteigen. Es ermöglicht dem Unternehmen, die Probleme seiner potenziellen Kunden zu erfahren und führt sie in die Marketingkanäle, in denen potenzielle Kunden nach Lösungen suchen. So kann das Unternehmen wissen, wo und wie es sein Produkt erfolgreich vermarkten kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Produkt 3-5 Schlüsselpersonen hat und unterschiedlich vermarktet wird.