5 Whys Overview
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¿Cuáles son los 5 Porqués
por Nathanael Okhuysen
Cuando algo va mal, especialmente en una organización grande, puede haber un instinto para apuntar con los dedos y cambiar la culpa. Esto probablemente no es la mejor manera de evitar que el problema surja en el futuro sin embargo. Sakichi Toyoda, el fundador de Toyota Motor Company, desarrolló el proceso "5 Whys", un tipo de análisis de la causa raíz, para identificar y solucionar problemas que surgieron dentro de la compañía. Desde entonces ha sido ampliamente adoptado como parte de la fabricación lean, Kaizen y la metodología Six Sigma.
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Storyboard Descripción
5 Whys - Root Cause analysis tools
Texto del Guión Gráfico
- Articulate the Problem
- Construct a Causal Chain
- Identify the Root Cause
- Deploy Countermeasures
- Royal Horseshoe Inspection Checklist
- • Specific and clear • Agreed upon • Understood by everyone
- • Keep asking: "Why did this effect occur?" • Causes must be necessary and sufficient for effects • Generally, 5 times is enough
- • Without this cause, there would be no problem • This cause alone caused the problem • A fixable process, not a person
- • Addresse the root cause, not symptoms • Prevent the problem from ever occurring again • No more complicated or expensive than necessary
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