Kliendireisi kaart näitab lugu kliendi kogemustest teie tootega. See algab esialgse kontaktiga ja miks nad vajavad teie toodet ja lõpevad nendega, kasutades teatud tulemuse saavutamiseks toodet.
Kliendi reiside kaardistamine on teie prototüüpsete klientide kingade jaoks äärmiselt efektiivne viis jalutada miil. Alustage oma kaarti, keskendudes kliendi konkreetsele probleemile. Tuvastage, et see probleem on olemas, ja otsige võimalusi selle lahendamiseks. Kui olete klient ja teil oli see probleem, siis milliseid müügikohti kasutad lahenduse otsimiseks? Sotsiaalmeedia? Otsingumootorid? Küsi sõpradelt? See võimaldab täpselt määratleda, millised turunduskanalid võivad olla kõige tõhusamad. Järgmisena kirjeldage, kuidas teie klient kõigepealt oma toodet interakteeruks. Pange tähele, millised võivad toote esmakordsel kasutamisel segadusse ajada või raskendada, ja nende probleemide leevendamiseks kohandage oma pardal toimuvat protsessi. Lõpuks kirjeldage, kuidas teie toode parandab kliendi elukvaliteeti ja vabastab selle probleemi. See muutub teie müügipikkuseks.