Asiakasmatka-malli 3
Süžeeskeem Tekst
- Libisema: 1
- Uusi tuote on riittävä ratkaisu asiakkaiden alkuperäiseen ongelmaan
- Asiakas testaa uutta tuotetta
- Asiakashaut etsivät ratkaisuna toimittavaa uutta tuotetta
- Asiakas löytää uuden tuotteen
- Olemassa oleva tuote ei ratkaise ongelmaa
- Asiakaskokemusongelma
- Asiakas on onnellinen ja ostaa tuotteen
- Asiakas käyttää ratkaisunaan jo olemassa olevia tuotteita
- Nykyinen tuote ratkaisee ongelman ja asiakas on onnellinen
- Asiakas sivuuttaa ongelman eikä etsi ratkaisua
- Ongelma jatkuu ja asiakas päättää tarvitsevansa ratkaisun
- Ongelma ei ole tarpeeksi vakava ratkaisun etsimiseen
- Asiakas ei osta uutta tuotetta