Harta călătoriei clientului - Antreprenoriat Exemplu
Süžeeskeem Kirjeldus
Harta călătoriei clientului TagBack: Maya pierde un hanorac, cumpără TagBack și le spune altor părinți, cu o notă a emoției la fiecare pas.
Süžeeskeem Tekst
- Libisema: 1
- Declanșator
- Maya primește un mesaj: Jordan a mai pierdut un hanorac. Emoție: 1 din 5.
- Libisema: 2
- Descoperire
- Un pliant TagBack în buletinul pentru părinți: „Nu mai cumpăra același hanorac de două ori.”
- Libisema: 3
- Alegere și plată
- Citește că nu apare niciun număr de telefon și comandă online un pachet de familie de $10.
- Libisema: 4
- Prima utilizare
-
-
- Maya și Jordan pun etichete pe șase lucruri, dar instrucțiunile sunt confuze și una iese strâmb. Emoție: 2 din 5.
- Libisema: 5
- Momentul magic
- Un coleg scanează eticheta în autobuz; Maya primește un mesaj și hanoracul e acasă în aceeași seară. Emoție: 5 din 5.
- Libisema: 6
- După
- Maya scrie pe grupul părinților clasei; trei părinți comandă.