Müşteri Yolculuğu Haritası - Girişimcilik Örnek
Süžeeskeem Kirjeldus
TagBack müşteri yolculuğu haritası: Maya bir kapüşonlu kaybeder, TagBack alır ve diğer velilere anlatır; her adımda bir his puanı vardır.
Süžeeskeem Tekst
- Libisema: 1
- Tetikleyici
- Maya'ya mesaj gelir: Jordan bir kapüşonlu daha kaybetmiş. His: 5'te 1.
- Libisema: 2
- Keşif
- Veli bülteninde bir TagBack el ilanı: "Aynı kapüşonluyu asla iki kez alma."
- Libisema: 3
- Karar ve Alım
- Hiçbir telefon numarasının görünmediğini okur ve internetten $10'lık aile paketi sipariş eder.
- Libisema: 4
- İlk Kullanım
-
-
- Maya ve Jordan altı eşyaya etiket takar ama talimatlar kafa karıştırıcıdır ve biri yamuk olur. His: 5'te 2.
- Libisema: 5
- Sihirli An
- Bir sınıf arkadaşı otobüste etiketi tarar; Maya'ya mesaj gelir ve kapüşonlu o akşam evdedir. His: 5'te 5.
- Libisema: 6
- Sonrası
- Maya sınıfın veli grubuna yazar; üç veli sipariş verir.