Asiakkaat ovat usein vuorovaikutuksessa hämmästyttävän luovilla tavoilla tuotteisiin ja palveluihin sen sijaan, että noudatat huolellisesti suunniteltua suunnitelmaa. Eri analyysitesteistä voi olla odottamattomia tuloksia, joita ei ehkä voida selittää vain numeroilla. Kun näytät silmämääräisesti prosessin, mitä mieltä olet, se auttaa jakamaan hypoteesin muiden kanssa ja paljastamaan sen, mitä tapahtui testin aikana. Nämä oivallukset voivat johtaa uusiin tuotteisiisi tai perusominaisuuksiin liiketoimintamallissasi. Eric Riesin kirja Lean Startup kertoo tästä pitkästä.
Näitä puitteita ovat: Tämä - sitten se - tulos.