Monet organisaatiot tavoittavat tavoitteita keinona pitää liike eteenpäin tai arvioida työntekijöitä. Viimeaikainen tutkimus osoittaa, että ne, jotka kirjoittavat tavoitteita ja sitoutuvat heihin toisen henkilön kanssa, saavuttavat huomattavasti enemmän.
Miten voit kirjoittaa tavoitteita, jotka auttavat sinua saavuttamaan enemmän? Yksi tavallinen lähestymistapa on SMART-tavoite . Monet organisaatiot ovat ottaneet tämän lyhenne ja sopeuttaneet ne omiin tarkoituksiinsa; tämä artikkeli keskittyy yhteen tunnettuun määritelmään.
Ennen kuin saavutamme lyhennelmän selityksen, otetaan askel taaksepäin ja ymmärrämme tavoitteiden tarkoitus. Yritystoiminnassa kunkin työntekijän tavoitteet edistävät yleisten ja strategisten liiketoimintatavoitteiden saavuttamista. Nämä liiketoiminnan tavoitteet voivat olla ongelmien korjaaminen, kuten heikko myynti tai liiketoiminnan kasvattaminen liittämällä uusiin markkinoihin. Jokaisen toimihenkilön tavoitteiden pitäisi siis tukea yritystason tavoitteita.
Nyt, kun meillä on asiayhteys, palataan SMART-lyhenteeseen. Esimerkillämme SMART-kriteerit tarkoittavat
Tutkitaan jokaista lyhennemerkkiä ja luodaan SMART-tavoitteiden malli, jota voit käyttää omalle tavoitteesi asetukselle.
Esimerkissämme tarkastelemme Chrisin yritystä, jolla oli viime vuonna myynnin tasainen myynti. Litteä myynti voi osoittaa huonoa tuotetta, uusia asiakkaita, uutta kilpailijaa tai tehottoman myyntitiimeä. Tässä tapauksessa Chris tietää, että myyntitiimi on tehottomampi ja haluaa tarjota parempaa koulutusta myyntitiimin jäsenille. Rakentaa Chrisin liiketoimintatavoitteen, voimme tarkastella myyntitiimin jäsenen tavoitetta.
Mallimme käytämme muotoa, "Liiketoimintaongelma on __________."
Jos olet tehnyt kotitehtäväsi ymmärtämään liiketoimintaongelman "miksi", sinulla on lähtökohta tietylle.
Meidän mallimme, käytämme muotoa, "Minä ____________ (mikä?)"
Chrisin tapauksessa epämääräinen liiketoimintatavoite voisi olla "paremman lopputuloksen parantaminen". Kuitenkin parempi alaraja voi tulla kustannusten alentamisesta, hintojen nostamisesta tai myynnin lisäämisestä. Chris tietää, että hänen hinnoittelunsa ovat kilpailukykyisiä ja hänen kustannuksensa ovat noin alan keskiarvon mukaan. Sen sijaan Chris haluaa keskittyä erityisesti myynnin määrän lisäämiseen kuukaudessa. Siten "lisäämme myyntiä edellisvuodesta".
Seuraavaksi sinun on liitettävä numero ja mittayksikkö (kuten dollareita, dollareita myyntiä kohden, uusien asiakkaiden määrää jne.). Voit käyttää absoluuttista määrää, kuten "kuukausittaisten tulojen lisääminen 20 000 $: iin"; prosenttiosuus, kuten "tulojen lisääminen 12% neljännesvuosittain"; tai suhdeluku, kuten "lisätä varastojen vaihtoa 4: een 1: een". Liitä toimenpiteesi tiettyyn parannukseen.
Mallimme käytämme muotoa "__________ (numero) __________ (mittayksikkö)"
Esimerkissämme Chris haluaisi myynnin kasvavan 14% viime vuoden vastaavaan kuukauteen verrattuna eli tammikuun myynnin pitäisi olla 14% enemmän kuin viime vuoden tammi-tammi-myynti. Numero on "14", ja yksikkö on "prosenttia / kuukausi". Näin ollen "lisäämme myyntiä edellisvuodesta, 14% kuukaudessa".
Tämä ulottuvuus ei todellakaan ole osa kaavaa, vaan se toimii todellisuutena tavoitteesta. Muista kuitenkin, että "saavutettavissa" ei tarvitse tarkoittaa "helppoa". Joustavat tavoitteet ovat edelleen saavutettavissa. Yhdysvaltain presidentti John F. Kennedy asetti kuuluisan esimerkin venytystavoitteesta vuonna 1961: lähettää amerikkalainen turvallisesti kuuhun ennen vuosikymmenen loppua.
Tavoitteiden pitäisi liittyä liiketoiminnan ongelmaan. Se vastaa ongelman "miksi" ja lisää toiminnan erityisyyttä konkreettisella toimintatavalla.
Mallimme käytämme muotoa "___________ (erityinen toimintatapa)"
Esimerkissämme Chris tietää, että ongelma on koulutuksessa ja myynnissä. Chrisin liiketoimintatavoitteesta lisäämme lauseen "luomalla asiakaskeskeisiä koulutusvälineitä myyntitiimille", mikä tarkoittaa, että asiakkaat tutkivat asiakkaita näkemään, mikä on tehokasta nykyisessä myyntipyrkimyksessä ja tarjoamaan koulutusta, asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi. Siten "Lisäämme myyntiä edellisvuodesta, 14% kuukaudessa, luomalla asiakaslähtöisiä koulutusvälineitä myyntitiimille."
Lopuksi tavoitteena pitäisi olla toimituspäivä tai aikakehys. Vaikka toimituspäivän oletetaan olevan vuoden lopussa, muista, että tavoitteen kirjoitus vähentää menestyksen todennäköisyyttä.
Mallimme käytämme muotoa "___________ (päivämäärä)"
Esimerkissämme Chris haluaa, että parannukset tapahtuvat kahden kuukauden kuluttua siitä, kun myynti joukkue täyttää uuden koulutuksen. Hänen lopullinen tavoite on: "Aiomme kasvattaa myyntiä edellisvuodesta eli 14 prosenttia kuukaudessa luomalla asiakaslähtöisiä koulutusvälineitä myyntitiimille, tulokset kahden kuukauden kuluttua koulutuksen toimittamisesta".
"Liiketoimintaongelma on __________.
Minä __________ (lopputulos) __________ (numero) __________ (mittayksikkö) __________ (erityinen toimintatapa) mennessä __________ (päivämäärä). "
Pakotetuilla tavoitteilla voi olla tahattomia seurauksia. Esimerkiksi Sears aikoinaan asetti tavoite kasvattaa kokonaismyyntiä asiakasta kohden. Valitettavasti myyntihenkilöstö saavutti tämän tavoitteen ylilataamalla asiakkaita! Tavoitteita on kehystettävä ja seurattava, jotta ne eivät menisi epäonnistumaan.
Yksi tapa saavuttaa tämä on toistaa tavoitteiden asettamisprosessi entistä rakeisemmalla tasolla. Yksittäisten toimien mukauttaminen yleiseen tavoitteeseen antaa ohjausta ja estää tahattomia seurauksia.
Chris tarvitsee myyntitiimin liiketoimintatavoitteen toteuttamiseksi. Jokainen tiimin jäsen voi myös luoda omat tavoitteensa. Patin henkilökohtainen tavoite keskittyi johtamaan kehittämällä koulutusta ja oppimalla lisää asiakkaista ja heidän ongelmistaan.
Ymmärrä miksi. Eikö tavoitetta voitaisi saavuttaa? Eikö sinulla ole tarpeeksi aikaa? Ovatko liiketoiminnan painopisteet muuttuneet? SMART: n elementtien tarkastelu on erinomainen lähtökohta suunnitelman esittelyyn ja tavoitteiden parantamiseen.
Voit käyttää Storyboard That luomaan omia tavoitteita. Tee kopio tästä SMART-tavoitemallipohjasta kuvakäsikirjoituksesta, jota voit käyttää lähtökohtana. Vaihda aihiot tekstillä omiin tavoitteisiisi. Lisää kuva tai kuva, joka vahvistaa viestiä. Tulosta ulos valmistunut uusi tarinanäkymä ja kiinnitä se työpöydälläsi tai näkyvään paikkaan tai tee se tausta tietokoneellasi. Luo tavoitteita yrityksellesi tai henkilökohtaiseen elämäänne, kirjoita ne, sitoudu niihin johtajan tai ystävän kanssa ja näet, kuinka pitkälle olet saanut ensi vuonna.