Mapa podróży klienta - Przedsiębiorczość Przykład
Kuvakäsikirjoitus Kuvaus
Mapa podróży klienta TagBack: Maya gubi bluzę, kupuje TagBack i poleca go innym rodzicom, z oceną odczuć na każdym etapie.
Kuvakäsikirjoitus Teksti
- Liuku: 1
- Wyzwalacz
- Maya dostaje SMS: Jordan znów zgubił bluzę. Odczucie: 1 z 5.
- Liuku: 2
- Odkrycie
- Ulotka TagBack w biuletynie dla rodziców: „Nigdy nie kupuj tej samej bluzy dwa razy.”
- Liuku: 3
- Decyzja i zakup
- Czyta, że numer telefonu nie jest widoczny, i zamawia online pakiet rodzinny za $10.
- Liuku: 4
- Pierwsze użycie
-
-
- Maya i Jordan naklejają metki na sześć rzeczy, ale instrukcja jest zagmatwana i jedna wychodzi krzywo. Odczucie: 2 z 5.
- Liuku: 5
- Magiczny moment
- Kolega z klasy skanuje metkę w autobusie; Maya dostaje wiadomość i bluza wieczorem jest w domu. Odczucie: 5 z 5.
- Liuku: 6
- Potem
- Maya pisze na czacie rodziców klasy; troje rodziców zamawia.