כיצד לנהל שיחות קשות כמנחה

מאת אהרון שרמן

מסגרת שיחה קשה: הקשר - גישה - המטרה הסופית

מציאות של עבודה עם אנשים היא הצורך התקופתי בשיחות קשות. שימוש storyboards מאפשר המחבר בקלות רבה יותר לחזות איך האדם האחר יגיב בשל אופי שיחה של פורמט התכנון. יותר זמן בילה תכנון מגדילה את הסיכוי של פתרון מוצלח. לוחות סיפור הם גם מועיל כאשר mentoring מישהו: הליכה אותם דרך שיחה קשה כדי לעזור להם לראות את שני הצדדים של המצב.


מסגרת שיחה קשה: הקשר - גישה - המטרה הסופית


טיפ עצה: שיתוף לוח התכנון שלך עם צד שלישי מסייע לעיתים להפיג את הגישה מעימותים לשיתוף פעולה.

תבניות מסגרת


צור מדריך שיחה*

מטרת ההקשר

השתמש בתבנית זו

(זה יתחיל 2 שבוע חינם ניסיון - לא כרטיס אשראי צורך)


הקשר המטרה סוף המטרה

השתמש בתבנית זו

(זה יתחיל 2 שבוע חינם ניסיון - לא כרטיס אשראי צורך)


דוגמאות


צור מדריך שיחה*

שיחת נוכחות גרועה

השתמש בתבנית זו

(זה יתחיל 2 שבוע חינם ניסיון - לא כרטיס אשראי צורך)


טיפול באיכות תוכנה ירודה

השתמש בתבנית זו

(זה יתחיל 2 שבוע חינם ניסיון - לא כרטיס אשראי צורך)


{Microdata type="HowTo" id="7952"}

צור מדריך שיחה*

שאלות נפוצות על איך לנהל שיחות קשות כמנטור

מהו מסגרת שיחות קשות ואיך אפשר להשתמש בה בכיתה שלי?

ה מסגרת שיחות קשות היא גישה מובנית הכוללת הקשר, גישה ו-מטרה סופית. מורים יכולים להשתמש בה כדי לתכנן ולנהל דיונים מאתגרים עם תלמידים, הורים או עמיתים, על ידי הבהרת הסיבה לשיחה, בחירת הטון המתאים ושאיפה לתוצאה חיובית.

איך סטוריבורד עוזר בהכנה לשיחות קשות?

סטוריבורדים מציגים את זרימת השיחה, מאפשרים למחנכים לצפות תגובות, לשפר את הגישה ולתרגל אמפתיה. שיטה זו מסייעת להפוך את הדיונים לשיתופיים ופחות עימותיים, ומעלה את הסיכוי לפתרון מוצלח.

אפשר לתת דוגמה לשימוש במסגרת הקשר–גישה–מטרה סופית לסכסוך בין תלמידים?

לסכסוך בין תלמידים: הקשר: טיפול במחלוקת על עבודה קבוצתית; גישה: שימוש בנקודות ברורות ורגועות לדיון בהתנהגויות; מטרה סופית: שני התלמידים מסכימים על צעדים לשיפור עבודת הצוות. סטוריבורדים יכולים לעזור למפות כל שלב.

מהן הדרכים הטובות ביותר למורים לתכנן שיחות קשות עם הורים?

הדרך הטובה ביותר היא להשתמש ב-הקשר–גישה–מטרה סופית: להגדיר את המטרה, לתכנן נקודות עיקריות וטון, ולקבוע תוצאה בונה. שיתוף סטוריבורד עם עמית יכול גם לעזור לשפר את הגישה שלך ליעילות רבה יותר.

מדוע מחנכי K–12 צריכים להשתמש בסטוריבורדים למנטורינג או לפתרון סכסוכים?

סטוריבורדים מסייעים למחנכים להנחות ולפתור סכסוכים על ידי הצגת שני הצדדים של מצב באופן ויזואלי. זה מקל על ההבנה של השיחות ומשפר את האמפתיה, ומוביל לפתרונות טובים יותר במצבים מאתגרים.