Kako imati teške razgovore kao mentor

Autor Aaron Sherman

Teški okvir za razgovor: kontekst - pristup - krajnji cilj

Stvarnost rada s ljudima je povremena potreba za teškim razgovorima. Korištenje storyboarda omogućuje autoru da lakše predvidi kako će druga osoba odgovoriti zbog prirode razgovora u formatu ploče scenarija. Više vremena za planiranje povećava šanse za uspješno rješavanje. Storyboardsi su također korisni kad netko mentorira: prolazi kroz težak razgovor kako bi im pomogao vidjeti obje strane situacije.


Teški okvir za razgovor: kontekst - pristup - krajnji cilj


Profesionalni savjet: Dijeljenje ploče scenarija s trećom stranom često pomaže smanjiti pristup od konfrontacijskog do suradničkog.

Predlošci okvira


Stvorite Vodič za Razgovor*

Kontekstni Pristup Krajnji Cilj

Koristite ovaj predložak

(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)


Kontekstni Pristup Krajnji Cilj

Koristite ovaj predložak

(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)


Primjeri storyboarda


Stvorite Vodič za Razgovor*

Loš Razgovor

Koristite ovaj predložak

(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)


Adresiranje Loše Kvalitete Softvera

Koristite ovaj predložak

(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)


{Microdata type="HowTo" id="7952"}

Stvorite Vodič za Razgovor*

Često postavljana pitanja o tome kako voditi teške razgovore kao mentor

Što je okvir za teške razgovore i kako ga mogu koristiti u svojoj učionici?

Okvir za teške razgovore je strukturirani pristup koji uključuje Kontekst, Pristup i Cilj. Učitelji ga mogu koristiti za planiranje i vođenje izazovnih rasprava sa učenicima, roditeljima ili kolegama, razjašnjavajući razlog razgovora, odabirom pravog tona i ciljem za pozitivan ishod.

Kako storyboardi pomažu u pripremi za teške razgovore?

Storyboardi vizualiziraju tijek razgovora, omogućujući edukatorima da predviđaju odgovore, usavrše svoj pristup i vježbaju empatiju. Ova metoda pomaže da razgovori budu suradnički i manje konfrontacijski, povećavajući šanse za uspješno rješenje.

Možete li dati primjer korištenja okvira kontekst–pristup–cilj za sukob sa učenikom?

Za sukob sa učenikom: Kontekst: Rješavanje neslaganja u grupnom radu; Pristup: Koristiti mirne, jasne točke za raspravu o ponašanju; Cilj: Obje strane dogovaraju se o koracima za poboljšanje timskog rada. Storyboardi mogu pomoći u mapiranju svakog koraka.

Koji su najbolji načini za planiranje teških razgovora s roditeljima?

Najbolji način je koristiti okvir kontekst–pristup–cilj: definirajte svrhu, planirajte ključne točke i ton, te postavite konstruktivan ishod. Dijeljenje storyboarda s kolegom također može pomoći u usavršavanju pristupa radi veće učinkovitosti.

Zašto bi nastavnici K–12 trebali koristiti storyboarde za mentoriranje ili rješavanje sukoba?

Storyboardi pomažu nastavnicima mentorirati i rješavati sukobe vizualnim prikazom obje strane situacije. To olakšava razumijevanje razgovora i povećava empatiju, što dovodi do boljih rješenja u izazovnim situacijama.