Unknown Story

Friedemann Schulzvon Thun(geb.1944)
DAS KOMMUNIKATIONSQUADRAT / 4 OHREN MODELL
Sender
Selbstkundgabe
Sachebene
…
…
…
…
4 Botschaften
Appell
Beziehungsebene
Empfänger
Beispiel
Geburstagsparty
Ich habe Bauchschmerzen, ich kann nicht kommen.
Reaktion:-Kein treffen
Okay….
Ich kann heute doch nicht treffe mich mit mein Kumpel
Beispiel
Okay!
Zeigt Verständnis
Fühlt sich gekränkt
Worüber ich informiere
-Aussage wahr oder falsch-Aussage relevant oder belanglos-ausreichende oder fehlendeInformation
Sachebene
Sachohr
Offen,,Hol mir etwas zum essen!“
Verdeckt,,Ich habe hunger“
Wozu ich dich veranlassen möchte
Appell
Appellohr
Indirekt-Mimik-Gestik-Tonfall
Direkt,,Ich mag dich!“
Beziehungsebene
Was ich von dir halte
Beziehungsebeneohr
(Meinungsbildung)
Implizit -zwischen den Zeilen
explizit,,Ich bin traurig!“
-Gefühle-Werte-Eigenarten- Bedürfnisse
Was ich von mir preisgebe
Selbstkundgabe
Selbstkundgabohr
Alle 4 Botschaften klar und deutlich vermitteln
Führt zu Konflikten und Missverständnisse
Beispiel
Ja, ich mag dich
Ja, ich mag dich
Magst du mich?
Magst du mich?
Wir sollten das treffen unbedingt nachholen!
Beispiel
implizitZwischen den Zeilen
Direkt,,Ich mag dich!“
Indirekt-Mimik -Gestik-Tonfall
Direkt,,Ich mag dich!“
explizit,,Ich bin traurig!“
Zeigt Verständnis

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