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Slajd: 1
Tal vez deberíamos preguntarles directamente qué opinan de nuestro servicio.
Últimamente algunos clientes ya no regresan… ¿Qué estaremos haciendo mal?
Conocer por qué un cliente dejó de comprar ayuda a identificar errores que la empresa no había notado.
Slajd: 2
¿QUE OPINAN NUESTROS CLIENTES DE LA ATENCIÓN?
me gusta el servicio, pero a veces tardan mucho
Las encuestas breves y frecuentes ayudan a conocer la opinión del cliente y detectar mejoras.
Slajd: 3
me gustaría tener más opciones en el menú
Dígame ¿Qué cambiaría de nuestro servicio?
Estos espacios permiten que los clientes expresen libremente sus opiniones y sugerencias.
Slajd: 4
Gracias por decírnoslo directamente.
Cuando hay mucha gente, siento que la atención cambia.
Hablar personalmente con los clientes permite conocer su experiencia de primera mano.
Slajd: 5
No solo importa el café y pan que venden, sino como me tratan
Holaaa! queremos conocer tu experiencia real con nuestro servicio
creo que, cuando hay mucha gente la atención es más lenta
Las visitas y comentarios en campo permiten obtener opiniones reales y compartirlas con el equipo.
Slajd: 6
ahora entiendo... no solo basta con pensar que nuestro servicio es bueno
No, ahora sabemos que tenemos que verlo desde la perspectiva del cliente
“Escuchar al cliente es el primer paso para mejorar un negocio.”