https://www.storyboardthat.com/hu/utazási-térkép-ügyfél-journey-mapping
Mi az ügyfél utazási térkép?
Az Ügyfél Utazási Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.
Miért fontos a Journey Mapping?
Az utazási térképek létrehozása az ügyfelek számára rendkívül fontos, mert lehetővé teszi, hogy lépjen be a felhasználók cipőjébe. Amikor célzott ügyfelek lépésről lépésre haladási térképét hozza létre, akkor kénytelen lesz átmenni termékének teljes körű marketinges tapasztalatán. Az ügyfelek utazás feltérképezése segíti a marketingeket és a termékfejlesztőket, hogy azonosítsák, milyen problémákat keresnek a termékük, hol és hogyan célzott felhasználók keresik a problémáik megoldásait, hogyan fogják megvalósítani termékét megoldásként, és hogyan termékeik hasznot hozhatnak az ügyfelek élet. Ez a folyamat útkeresztezésén keresztül hatékonyabban osztja meg a marketing- és értékesítési erőforrásokat, és jobban megértheti, hogy az ügyfelek miért lesz szükség a termékre.
Hogyan indíthatja el a Journey Mapping
1. Hozzon létre egy felhasználói személyt
2. Határozza meg az ügyfelek színpadát
3. Építsd meg utazási térképed
Példák
Több Útmutató-feltérképezési erőforrások
Free Design Thinking Workshop
Download Free Workshop
Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.
Felhasználó Empathia Mapping
Indítson el egy Felhasználói Empátia Térképet
A felhasználói empátia térkép egy vizuális eszköz a termékfejlesztők számára azzal a céllal, hogy mélyebb és személyes megértést érjen el a felhasználók egy bizonyos részhalmazában. A szabványos felhasználói empátia térkép arra összpontosít, hogy mit mond a felhasználó, azt hiszi, teszi és érzi magát, amikor elkötelezte magát az Ön termékével vagy szolgáltatásfolyamatával. A felhasználók empátia-térképét a csapat létrehozza és elemzi annak érdekében, hogy konszenzust alakítson ki arról, hogy a felhasználók érzelmileg reagálnak bizonyos termékeik bizonyos aspektusaira.
Storyboarding a Felhasználó Központú Tervezéshez
Indítsa el a Felhasználóközpontú Tervezésemet
A felhasználói központú tervezés (UCD) egy iteratív gyakorlat, amelyben a felhasználói igények, adatok és visszajelzések folyamatosan beépülnek a terméktervezési folyamatba. Az UCD célja, hogy a terméket a felhasználói bázis igazi kéréseihez igazítsa. Könnyű elkapni egy hosszú távú vállalati tervben vagy látomásban, és szem elől téveszteni, hogy ki lesz a bíró a terméked: a felhasználók számára. .
Történetfelvétel az Agilis Fejlesztéshez
Indítson el egy Történeti Térképet
Az Agile Development egy olyan szoftverfejlesztési megközelítés, amely az interdepartmentális konzultációkra és felhasználói visszajelzésekre épülő, folyamatos iterációkra fókuszáló gyors funkciókra koncentrál. Ez egy olyan projektmenedzsment-keretrendszer, amely a folyamatban lévő folyamatok egyes szakaszaira vonatkozó inkrementális fejlesztéseken alapul, és a következő iteráció vagy termék pivot alapját a végfelhasználók visszajelzéseihez vagy eredményeihez igazítja.
Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése
Hozzon Létre egy Felhasználói Élmény Térképet
A felhasználói tapasztalatok feltérképezése, más néven UX leképezés, lépésről-lépésre történő vizuális áramlások létrehozásának folyamata, amellyel a felhasználók a termékkel kapcsolatban tapasztalatot szereztek miközben bizonyos cél elérése érdekében próbáltak elérni. A legtöbb termék esetében nincs különös út a cél eléréséhez. Gondolj arra, mintha egy étterem tulajdonosa lenne. Az étterembe érkező ügyfelek éhesek és ételt akarnak. Vannak, akik tésztafélét akarnak, mások szendvicset akarnak, vagy esetleg csak egy italt akarnak. Bár a végcéljuk lehet hasonló vagy ugyanaz, a céljuk eléréséhez szükséges áramlás és út alapvetően más lehet. Az UX-térkép egy olyan ábrázolás, amelyben a felhasználó kölcsönhatásba lép és kapcsolódik a termékhez, amíg elérik ezt a célt.
5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez
Indítsa el az Ingyenes Ügyfél Utazási Térképet
Az Ügyfél utazásmappázása az ügyletek létrehozásának a gyakorlata, hogy megmutassa, hogy az ügyfelek miként lépnek kapcsolatba termékével vagy szervezetével, amikor bizonyos cél elérését próbálják végrehajtani. Ez a cél megpróbálna kapcsolatba lépni egy ügyfélszolgálati képviselővel, végrehajtani egy meglévő rendszerbe a szoftvereket, visszatérítést vagy számla frissítést kérni, vagy egy teljes ciklusú folyamatot, például a termékfeltárást a vásárlásig való részvételre. Az ügyfelek vagy felhasználók által elérni kívánt akciók vagy célok lehetnek a megtett útvonalak, amelyek teljes mértékben megértik a folyamatot.
B2B vs. B2C Ügyfél Utazási Mapping
Indítson el egy Ügyfél Utazási Térképet
Az Útmutató Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.
Ügyfél Utazási Térkép
Indítsa el az Ügyfelek Utazási Térképét
Az Ügyfél Utazási Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.
Hozd Személyeket az Irodádba
Indítsa el a Személy Létrehozását
A személyek használata a termékfejlesztésben rendkívül hasznos, de ezt már tudja. A személyek használatának néha a legnehezebb feladata az, hogy munkatársaik is elkezdjék használni őket. Ez az ingyenes személyi csomag könnyű, relatable, nyomtatható személyi erőforrásokat biztosít, amelyek inspirálják a produktív persona brainstorming üléseket. Kinyomtathatja ezeket az erőforrásokat, és megoszthatja azokat a csapatával, vagy létrehozhat saját személyeket a semmiből. Akárhogy is, ma megkezdheti a személyek beépítését a termékfejlesztési folyamatába!
Hozzon Létre egy Ügyfél Utazási Térképet
Az Ügyfél Utazási Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.
Ügyfél Utazási Térkép
Customer Journey Mapping is an extremely effective way to "walk a mile" in your prototypical customers' shoes. Start your map by focusing on a particular problem the customer is having. Acknowledge that this problem exists, and look for ways to solve it. By the end of your map, you should know how your product improves the customer's quality of life and gets rid of their problem. That becomes your sales pitch.
Hogyan Hozzunk Létre egy Ügyfél Utazási Térképet
Aaron Sherman
Ez a negyedik része a Illustrated Guide to Product Development sorozat. A termékfejlesztés folyamán megértése az ügyfelek. Ügyfél Journey Mapping az a folyamat, nézi a end-to-end rendezvénysorozat teszik ki a teljes történetet, mielőtt a termék / szolgáltatás segítségével a termék / szolgáltatás, és utána. Ezek a térképek nem lesz elég hosszú, és sok szereplő vagy persona. Lehet, hogy nem is lehet lineáris. Megvizsgálva ezeket a különböző ügyfél utazások, lehetséges, hogy azonosítsuk a kulcs használati esetek, hogy a termék / szolgáltatás kell tennie hihetetlenül jól. Ennek tartalmaznia kell minden, ami jelenleg ami sok ügyfél bánat (gyakran ok nélkül), és használati esetek, hogy valóban javítja a termékét bővítve.
Árazás
Csak havonta havi felhasználónként!
/hónap
évente számlázva
Lásd a Teljes Árazási Oldalt
*(Ez egy 2 hetes ingyenes próbaverziót indít - nincs szükség hitelkártyára)
További utazási térképsablonok megtekintése!
https://www.storyboardthat.com/hu/utazási-térkép-ügyfél-journey-mapping
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
Több mint 14 millió Storyboards készített
