Mi az az Ügyfélúttérkép?
Az Ügyfélúttérképek a felhasználók narratív történetei, amelyek lehetővé teszik, hogy megtudja, hogyan lehet az ügyfélnek szüksége az Ön termékére, hogyan találkozna a termékével, és milyen előnyökkel járhat a terméke. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibáink vagy hiányosságaink a marketingstratégiánkban vagy a használati esetek forgatókönyveiben. Valódi és megbízható ügyféltörténettel rendelkezünk, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk ki problémáinkra.
Miért fontos az utazási térképezés?
Rendkívül fontos az utazási térképek készítése ügyfelei számára, mert így a felhasználók helyébe léphet. Amikor lépésről lépésre elkészíti a megcélzott ügyfelei úttérképét, kénytelen végigmenni a terméke teljes ciklusú marketingélményén. Az ügyfélút feltérképezése segít a marketingeseknek és a termékfejlesztőknek azonosítani, milyen problémákat próbálnak megoldani a termékük, hol és hogyan keresnek majd megoldást a célfelhasználóik a problémájukra, hogyan valósítják meg az Ön termékét megoldásként, és termékük milyen előnyökkel jár a vásárló számára. élet. A folyamat feltérképezésével hatékonyabban oszthatja el a marketing- és értékesítési erőforrásokat, és jobban megértheti, miért lesz szükségük az Ön termékére ügyfeleinek.
Hogyan kezdjük el az utazási térképezést
1. Hozzon létre egy felhasználói personát
Azonosítsd a főszereplőt az utazási térképeden, és alkoss személyt ennek a karakternek.
2. Határozza meg Ügyfél szakaszait
Döntse el, melyek az ügyfél útjának kulcsfontosságú szakaszai, és adja hozzá ezeket a szakaszokat címként az ügyfélúttérképhez , hogy biztosan meg tudja oldani őket.
3. Készítse el utazási térképét
Kezdje el utazási térképének elkészítését úgy, hogy felveszi felhasználói személyét, és helyezze őket az első ügyfélkörbe. Gondolja át, hogyan reagálnának ebben a szakaszban, majd alkalmazza ugyanezt a koncepciót a térkép többi részére.
Példák utazási térképre
Utazási térkép sablonok
További útitérkép-források
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
A StoryboardThat a Clever Prototypes , LLC védjegye, és bejegyzett az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegyhivatalában
