I clienti spesso interagiscono in modo incredibilmente creativo con prodotti e servizi piuttosto che seguendo il piano attentamente progettato. Ci possono essere risultati inaspettati da vari test analitici, che potrebbero non essere in grado di essere spiegati con solo numeri. Mostrando visivamente il processo di ciò che pensi stia accadendo, aiuta a condividere un'ipotesi con gli altri e fa luce su ciò che è accaduto durante un test. Queste informazioni possono portare a nuovi prodotti o cambiamenti fondamentali nel tuo modello di business. Il libro Lean Startup di Eric Ries ne parla a lungo.
Il framework per questi è: This - Then That - Result.