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Testo Storyboard
- Diapositiva: 1
- ¿De verdad lo van a hacer? Ya no confío en que me entreguen lo que pagué.
- Señor Carlos, sé que perder la confianza es difícil. Pero le aseguro que haré todo lo posible para que su pedido llegue cuanto antes, pero en este caso le llamaré personalmente en cuanto tengamos una actualización.
- Diapositiva: 2
- La inteligencia emocional es clave para resolver problemas en un entorno de atención al cliente. Al mantener la calma, escuchar activamente y mostrar empatía hacia el cliente, logró transformar una situación negativa en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente. Además, a través de la comunicación efectiva, evitó que la situación escalara, tomando un enfoque que no solo resolvía el problema técnico, sino también el emocional del cliente.
- Diapositiva: 3
- ¿En serio? ¡Esto es un alivio! Gracias por solucionarlo tan rápido.
- Lo agradezco mucho. Esto muestra que aún hay empresas que se preocupan por sus clientes. Gracias Señor
- Diapositiva: 0
- Está bien... confío en que hará lo que dice. Pero si no recibo mi pedido pronto, tendré que ir a otro lado.
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