Unknown Story

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Vamos sobrina, te acompaño, aunque nos queda a cuatro horas, ojala podamos solucionar, para no perder la ida.
Hola!, soy Fernanda, hoy les voy a presentar un caso muy común, que se ve a diario de mala atención al cliente, llevo más de un mes intentado autorizar una cita para mi Tía Leonor en la EPS, y nada que me contestan, y por eso lo mejor es dirigirme hasta la oficina.
Ya casi llegamos a la oficina Tía!!...
Ojala nos puedan colaborar!
Ok!!...
Buenos días, el motivo por el cual estamos aquí es el siguiente, hace un mes estoy intentando autorizar una cita para mi Tía, pero no ha sido posible, siempre quedo en estado de espera, es por ello que venimos para que por favor nos colaboren.
Buenos días, para autorizaciones deben dirigirse a la siguiente oficina y hacer la respetiva fila.
Sobrina hay mucha fila, ya hace una hora estamos esperando, ya estoy exhausta.
Ya casi señor???
Espérense!
Señor llevamos más de una hora, esperando que nos atiendan y usted no nos da ninguna solución?
Señor, buenos días, venimos a autorizar esta cita para mi Tía.
Esos trámites se hacen por por la plataforma o pueden llamar a la línea 4444333
Que pena pero para autorizar citas se debe hacer por la plataforma de su EPS, no les puedo colaborar
Pondremos una queja por este mal servicio, no contestan en la plataforma, ni vía telefónica, ni presencial.Que falta de respeto!!
Vámos sobrina, que mal servicio el que brindan en este lugar.
Solo vienen a molestar!

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