Time/Happiness Template

Klientu ceļojumu kartītes ir jūsu lietotāju stāstoši stāsti, kas ļauj jums redzēt, kā klientam var būt vajadzība pēc jūsu produkta, kā viņi saskaras ar jūsu produktu un kā jūsu produkts var viņiem noderēt. Šo karšu izveide ļauj mums saprast, kur meklēt mārketinga stratēģijas trūkumus vai nepilnības vai izmantot gadījuma scenārijus. Ņemot reālu un relatable klientu stāstu ļauj mums nākt klajā ar viss loģiskākajiem risinājumiem mūsu problēmas.

Klientu braucienu kartēšana ir prakse radīt plūsmas, lai parādītu, kā klienti mijiedarbosies ar jūsu produktu vai organizāciju, mēģinot izpildīt noteiktu mērķi. Šis mērķis varētu būt mēģinājums sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvi, ieviest programmatūru esošajā sistēmā, pieprasīt atmaksu vai konta jaunināšanu vai pilna cikla procesu, piemēram, produkta atklāšanu, lai veiktu pētījumu, lai iesaistītos pirkumos. Jebkādas darbības vai mērķus, kurus jūsu klienti vai lietotāji cenšas sasniegt, var būt ceļojuma kartē, lai pilnībā izprastu viņu procesu.

Agile Development ir pieeja programmatūras izstrādei, kas vērsta uz ātru funkciju izvēršanu ar pastāvīgām iterācijām, pamatojoties uz starpdepartamentu konsultācijām un lietotāju atsauksmēm. Tā ir projekta vadības sistēma, kuras pamatā ir pakāpeniskas izmaiņas katrā pārbaudes procesa posmā, kā arī nākamās iterācijas vai produkta pamatnovirzes pamatošana uz galalietotāju atsauksmēm vai rezultātiem.

Lietotāju empātijas karte ir vizuāls līdzeklis produktu izstrādātājiem, lai iegūtu dziļāku un personīgāku izpratni par noteiktu lietotāju apakškopu. Standarta lietotāja empātijas karte ir vērsta uz to, ko lietotājs saka, domā, dara un uzskata par visu, kas saistīts ar jūsu produktu vai pakalpojumu procesu. Jūsu personāla empātijas kartes jāizveido un jāanalizē, lai panāktu vienprātību par to, kā viņi tic, ka viņu lietotāji emocionāli reaģē uz noteiktiem sava produkta aspektiem.