Calidad2

La Calidad del servicio considera varios puntos, como:la rapidez, el costo, la competencia, la facilidad de reparación cuando el producto se daña.
Está en lo correcto
Entiendo!Se debe tener un servicio rápido y profesional, como el de este restaurante.
Que ricos están estos tallarines!!
Esta percepción no es la misma en todos los usuarios, lo que le agrada a un cliente puede no gustarle al otro. Es cuestión de subjetividad.
La siguiente es la Estética, que es la forma en como son percibidos los productos o el servicio, por el cliente.
como consecuencia de la publicidad de la marca, por su experiencia de uso o por los comentarios de otros usuarios.
Se valora la imagen y reputación, pero esta dimensión es aún más subjetiva y difícil de medir.
Por último tenemos la Percepción de calidad, que es la impresión que se forma en el cliente ante un producto o servicio...
Oye, ¿tienes dinero?Olvidé la cartera en casa jeje
Está bromeando ¡¿verdad?![Hace ruido de robot enojado]
Después de arreglarselas para poder pagar la cuenta... llegaron a casa.
Muchas gracias por la explicación, espero poder sacar 10 en mi exposición.
y también por lo del restaurante.
Ahora... Toca repasar los conceptos
Es un placer el haberle ayudado
Tres días después...
La exposición fue todo un éxito, pero sacó 7 porque olvidó la cartulina.
Dimensiones de la calidad
Las dimensiones de la calidad son 8, las cuales...
FIN.
Ángel Hernández GómezJosé Alberto Carrasco Francisco

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