Korporatīvo Klientu Scenāriju Veidne 1
Jūs varat atrast šo montāžas šādās rakstiem un resursi:
Izveidot Klientu Scenāriju
Klientu scenāriju izveide ir lieliski piemērota apmācības vajadzībām un iespējamo kļūdu novēršanā klientu apkalpošanas procesā. Klienta scenārijs ir fiktīvais dialogs starp klientu un klientu apkalpošanas aģentu, kurā klientam ir kāda problēma, kuru tie cenšas atrisināt. Pārliecinoties, ka jūsu klientu apkalpošanas aģenti ir praktizējuši daudzus scenārijus, tiek nodrošināts, ka tie būs sagatavoti gandrīz jebkurai potenciāla klienta iespējamai problēmai.
Apskatiet dažus citus mūsu biznesa resursus!
Montāžas Teksta
- Klients
- Aģents
- Mana problēma ir _________________________.
- Jā! Es paskaidrošu savu risinājumu.
- Aģents
- Labi! Es varu jums piedāvāt _______________________.
- Klients
- Paldies! Tas darbosies.
- Klients
- Vai tas atrisina manu sākotnējo problēmu?
Izveidoti vairāk nekā 30 miljoni stāstu shēmu