Procesos Cómic
Storyboard Tekst
- Antes de que te retires de la tienda con el móvil, me gustaría hacerte saber que cuentas con una garantía de dos años, además de que dispones de la reparación y devolución, y por último y no menos importante, podrás ir pagando el móvil por cuotas mensuales.
- Perfecto, gracias por su atención. Hace que me sienta más confiado en esta compra. Volveré en caso de presentar algún fallo. Gracias nuevamente. Hasta luego.
- PHONE
- Solo han pasado 5 días y el teléfono va como si lo tuviese de toda la vida. Carga solamente hasta el 40%, la batería se consume muy rápido y encima en la noche ya ni se prendía. Exijo que haga algo al respecto o me devuelva el dinero.
- Trataremos de arreglarlo pero estaría bien que lo pidiese de una forma más educada.
- Yo no puedo más con esto. Parece como si se estuviese riendo de mí. Pensé que todo se arreglaría la otra vez y no, la misma estafa. Quiero de vuelta mi dinero o sino simplemente les dejo el teléfono, ya no lo quiero.
- Días después...
- No debería haberme alterado tanto...
- No confío en la calidad de los teléfonos, así que solamente quiero que arreglen el que me dieron.
- Le doy tres opciones: Reparar su teléfono, cambiarlo por otro o devolverle la primera cantidad de dinero que me dio. Usted elige.
- Días después...
- Necesito ver al gerente ahora mismo. Me vendió un móvil en muy mal estado y es necesario que él me atienda.
- Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
- Hmm, está bien, ahora mismo iré a buscarlo. Espere un momento, por favor.
- Debería relajarse. Mejor hablemos tranquilamente y así le podré dar una solución.
- Para que hayan menos errores como estos, le ofreceremos otro teléfono y de un modelo más nuevo en disculpas por las molestias ocasionadas.
- Si no hay de otra... Eso sí, al próximo fallo pondré una demanda hacia vosotros porque no es normal lo que me ha pasado. Igualmente acepto sus disculpas y el nuevo móvil que me ofrece. Gracias.
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