Comunicación asertiva

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oye, te quería hacer una pregunta
si, dime y te respondo con mucho gusto
lo que pasa es que en la universidad me dejaron un trabajo sobre la comunicación asertiva ¿conoces de ese tema?
pues si, he escuchado un poco de ese tema
también se que sirve para hacer valer nuestros derechos y/o manejar conflictos
se que es la forma mediante la cual se demuestran los deseos, emociones etc.
otra cosa que leí, es que ayuda a solucionar los conflictos de una mejor manera
si, permite transmitir precisión para lograr una comunicación efectiva
si, debemos usar un lenguaje sencillo con palabras positivas.
pero, debemos cuidar nuestras emociones para transmitir confianza y respeto a los demás