Teknologi - Kunde Journey Map Eksempel
Oppdatert: 11/30/2018
Teknologi - Kunde Journey Map Eksempel
Du kan finne denne dreiebok i følgende artikler og ressurser:

5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart

Start en Gratis Kundereisekart

Customer Journey Mapping er praksis for å skape strømmer for å vise hvordan kunder vil samhandle med produktet eller organisasjonen når du prøver å fullføre et bestemt mål. Det målet kan være å prøve å kontakte en kundeservicerepresentant, implementere programvare i et eksisterende system, be om tilbakebetaling eller kontooppgradering, eller en full syklusprosess som produktoppdagelse til prøveversjon til forpliktelse til kjøp. Eventuelle handlinger eller mål som kundene eller brukerne har som mål å oppnå, kan være kartlagt for å forstå deres prosess fullt ut.


Check out some of our journey map resources!


Storyboard Tekst

  • Bruker Starter dag Normalt
  • Brukeropplevelser Deres Problem
  • PROBLEM!
  • Bruker ser Etter en Løsning på Deres Problem
  • Forskningsløsning
  • 
  • Bruker Finn Potensiell Løsning
  • Finner Potensiell Løsning
  • 
  • Bruker engasjerer seg med produktet
  • Engasjerer med nytt produkt
  • 
  • Nytt Produkt er Løsningen på Deres Problem
  • 
  • 
  •