A rubrica cada vez mais popular de 'desenvolvimento do cliente' abrange as disciplinas tradicionais de marketing, gerenciamento de produto e empreendedorismo. Ele re-segmenta e combina essas disciplinas em algo inteiramente focado na criação de novos produtos / negócios. Sua prática (e seu criador, Steve Blank) tem uma diretriz primordial: saia para o mundo e entenda o cliente. Combinada com o pensamento de design , a disciplina é altamente útil no ambiente dinâmico e hiper competitivo de hoje.
Meu trabalho é ajudar a colocar em prática essa e outras técnicas relacionadas. Crucial para seu sucesso final é ancorar sua compreensão do cliente em uma imagem de como você acha que ele experimenta a vida antes e depois de ter seu produto - antes e depois, basicamente. Para isso, adoro storyboard.
Cenários de storyboard antes e depois
Eu uso um exemplo de empresa (fictício) chamado Enable Quiz em meu livro, Iniciando um negócio de tecnologia: um guia prático para qualquer pessoa que crie ou projete aplicativos ou software . Eles oferecem questionários técnicos leves para quem deseja avaliar o conjunto de habilidades dos engenheiros que deseja contratar. As personas são Helen, a Gerente de RH , Chris, o Candidato e Frank, o Gerente Funcional . Helen é responsável por fazer as entrevistas iniciais, Chris está sendo entrevistado para o trabalho e Frank é o gerente de contratação (o hipotético futuro chefe de Chris).
Os painéis abaixo mostram um antes e um depois para os clientes de Habilitar questionário:
Quebrando nossa história
Gosto de iniciar o processo de descoberta do cliente com personas - representações vívidas de seus clientes no contexto (pensar-ver-sentir-fazer é uma boa lista de verificação para descrevê-los). Essas personas têm cenários de problemas - necessidades e desejos que gostariam de satisfazer. Eles também têm alternativas atuais - coisas que estão fazendo (ou não) sobre o cenário do problema hoje. Você tem uma proposta de valor - algo que vai oferecer e espera que seja melhor o suficiente do que as alternativas atuais para conquistar o cliente.
Em nosso exemplo, o principal problema de Helen, a gerente de RH, é que é quase impossível para ela avaliar as habilidades técnicas dos candidatos que vêm para as entrevistas. Para Frank, o gerente funcional, é possível, ele tem a experiência, mas é demorado e complicado. No momento, as alternativas para os gerentes de RH são examinar os currículos e talvez ligar para as referências. Para gerentes funcionais, é passar por uma avaliação desajeitada e irregular - ou, igualmente provável, assumir uma combinação de fé e esperança de que o candidato tenha as habilidades necessárias. O quadro 'Antes' abaixo descreve esta situação.
Antes de ativar o questionário
| Notas | Borda |
|---|---|
| Helen, a gerente de RH, faz uma triagem inicial de Chris, o candidato. Ela pode olhar para a experiência, mas realmente não tem a capacidade de validar o conjunto de habilidades do candidato.
Chris, o candidato, é então encaminhado para Frank, o gerente funcional. |  |
| Frank, o gerente funcional, está muito ocupado e simplesmente vai fazer o aluguel. |  |
| Mas, neste caso, um ponto no tempo teria economizado nove - o candidato na verdade não tem as habilidades necessárias no grau que Frank entendeu / esperava / queria.
Agora, Frank, o gerente funcional, precisa descobrir como consertar uma situação em que seu funcionário não possui os conjuntos de habilidades corretos. |  |
Depois de ativar o questionário
O próximo quadro narra o processo assim que as personas de interesse tiverem acesso às propostas de valor que o produto Enable Quiz oferece.| Notas | Borda |
|---|---|
| Helen, a Gerente de RH, agora tem uma maneira simples de filtrar os candidatos que não têm as habilidades que Frank, o Gerente Funcional, disse ser um requisito absoluto. |  |
| Fazer boas contratações raramente é fácil, mas Frank, o Gerente Funcional, agora pelo menos sabe que eles terão um certo conjunto de habilidades básicas. |  |
| E a vida é muito melhor. |  |
Onde? Como?
Tudo que você precisa para fazer o storyboard é uma superfície e um instrumento de escrita. Dito isso, começar é assustador para alguns e eu particularmente gosto do que eles fizeram aqui no Storyboard That. Sua ferramenta é acessível e fácil de usar, pois é baseada na web. As saídas estão disponíveis em alguns formatos diferentes. Eu geralmente pego os painéis individuais que eles produzem e os coloco no tipo de tabela que você vê acima.Meu conselho é sentar e fazer um storyboard agora. Um simples provavelmente levará cerca de 30 minutos. A primeira placa acima está incorporada a partir do original em seu site e você pode usá-la como ponto de partida, se desejar.
Sua vez
Que técnicas você usou para ilustrar melhor o que supôs e o que aprendeu na descoberta do cliente? Em particular, você experimentou storyboards e como eles funcionaram para você? Se você está apenas experimentando, me diga como foi. Publique um comentário, responda ao tweet relacionado, escreva para mim, poste no LinkedIn - estamos nisso juntos!Sobre Alexander Cowan
Alex Cowan é o fundador e CTO da Leonid Systems, uma empresa de software que fornece soluções para os maiores provedores de comunicações do mundo. Ele já trabalhou com empresas que vão desde start-ups até Fortune 100s, melhorando sua vantagem competitiva em um cenário de alta tecnologia em constante mudança. Ele mora em Aptos, Califórnia, e pode ser contatado em www.alexandercowan.com , no Google Plus em Alexander Cowan.Como descrever cenários problemáticos com storyboards
Estimule o envolvimento dos estudantes com a criação de storyboards na sala de aula
Use storyboards para tornar as aulas mais interativas e memoráveis. Contação de histórias visual ajuda os alunos a organizar seus pensamentos e conectar ideias, tornando o aprendizado mais divertido e eficaz para séries de 2ª a 8ª.
Escolha um tema de aula para criar storyboards
Selecione um assunto ou conceito que seus estudantes estejam estudando, como um processo científico ou um evento histórico. Temas relevantes tornam as atividades de criação de storyboards mais significativas e aumentam o engajamento dos estudantes.
Divida o tema em cenas ou etapas principais
Identifique 4 a 6 momentos ou etapas principais na aula. Etapas claras oferecem aos estudantes uma estrutura simples e ajudam-nos a focar no que é importante.
Forneça modelos de storyboards aos estudantes
Distribua grades de quadrinhos em branco ou use ferramentas digitais de storyboarding, como o Storyboard That. Modelos estruturados orientam os estudantes e tornam o desenho e a escrita menos intimidantes.
Convide os estudantes a ilustrar e narrar cada cena
Incentive os estudantes a desenhar imagens e adicionar legendas para cada momento-chave. Combinar palavras e imagens aumenta a compreensão e permite que pensadores criativos brilhem.
Share and discuss storyboards as a class
Have students present their storyboards, then discuss different perspectives and key ideas. Collaborative sharing builds confidence and deepens understanding through peer feedback.
Perguntas frequentes sobre a representação de cenários problemáticos com storyboards
O que é storyboarding na descoberta do cliente e como isso ajuda os educadores?
Storyboarding na descoberta do cliente é uma técnica visual que mapeia a jornada do usuário antes e depois de usar um produto ou serviço. Para os educadores, isso ajuda a esclarecer necessidades dos estudantes, pontos problemáticos e resultados, tornando o planejamento de aulas e o design curricular mais direcionados e eficazes.
Como os professores do ensino fundamental podem usar storyboards para melhorar seus planos de aula?
Professores do ensino fundamental podem usar storyboards para visualizar cenários de sala de aula, antecipar desafios dos estudantes e criar aulas que atendam diretamente a essas necessidades. O uso de storyboards torna conceitos abstratos mais concretos e ajuda os professores a criar atividades envolventes e centradas no aluno.
Qual é a diferença entre storyboarding e o planejamento de aulas tradicional?
Storyboarding foca em mapear a experiência passo a passo dos estudantes, enquanto o planejamento de aulas tradicional muitas vezes lista atividades e objetivos. Os storyboards acrescentam um elemento visual e narrativo que ajuda os professores a identificar lacunas e oportunidades na compreensão dos alunos.
Por que visualizar cenários de 'antes e depois' é útil para os professores?
Visualizar cenários de 'antes e depois' permite aos professores ver o impacto de suas aulas nas habilidades e comportamentos dos estudantes. Isso destaca áreas de melhoria e ajuda os educadores a adaptar a instrução para maximizar os resultados de aprendizagem.
Quais são os passos para começar com storyboarding para uma atividade em sala de aula?
Para começar com storyboarding para uma atividade em sala de aula: 1) Identifique o objetivo de aprendizagem, 2) Crie personas para seus estudantes, 3) Mapear a experiência deles antes da aula, 4) Planeje as etapas durante a atividade, e 5) Visualize os resultados desejados após a aula.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Todos os direitos reservados.
StoryboardThat é uma marca registrada da Clever Prototypes , LLC e registrada no Escritório de Marcas e Patentes dos EUA