Întrebări despre învățarea la distanță? Click aici

https://www.storyboardthat.com/ro/articles/b/direcția-creării-unor-persoane

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Descărcați gratuit modele de Persona


Personajele funcționează cel mai bine atunci când toată lumea din echipă, inclusiv marketingul, vânzările, designul produsului și asistența pentru clienți, participă la definirea personajelor țintă principale și apoi la utilizarea personajelor pentru a proiecta caracteristicile produsului sau ale serviciilor.

Sună bine! Unde încep?

Acest articol vă va duce prin șase pași spre identificarea utilizatorului dvs. țintă folosind personaje. Acești pași includ:

  1. Brainstorm Personas
  2. Cercetare și interviu
  3. Scrie Personas
  4. Sortarea / prioritizarea echipei
  5. Discuta
  6. Finalizați, tipăriți și distribuiți membrilor echipei

Creați un Utilizator Persona*

Pasul 1: Personalizarea Brainstorm

În primul rând, înțelegeți "lanțul de aprovizionare" al spațiului dvs. de produs, adică, care sunt toate rolurile implicate în livrarea produsului sau serviciului pe care îl imaginați. Gândiți-vă în termeni de utilizatori finali, reselleri, avocați, parteneri, factori care influențează politica și utilizatori interni. Este posibil să aveți mai mulți candidați pentru fiecare dintre aceste categorii.

De exemplu, spuneți că vizează piața educației. Ați putea lua în considerare personaje pentru studenți, profesori, administratori, părinți, tutori, bibliotecari sau personal IT din școli. La nivelul următor, puteți lua în considerare părinții care sunt înțelepți din punct de vedere tehnic și cei care nu sunt, cei care au o mulțime de timp și cei care nu, și studenții care au stiluri de învățare diferite, interese diferite și motivații diferite. Acestea ar fi toate personaje pe care le-ați putea crea.

În această fază, doriți o mulțime de idei cu puține restricții.


Creați un Utilizator Persona*

Pasul 2: Cercetare și interviu

Acum, că aveți lista dvs. potențială, veți dori să ieșiți și să interviuți oameni care se potrivesc cu aceste descrieri. Cum îi găsiți pe acești oameni? Cea mai ușoară cale este să te gândești unde ar putea fi.

Dacă aveți o afacere existentă, puteți intervieva unii dintre clienții dvs. Dacă aveți o afacere sau o idee nouă, puteți căuta persoane care utilizează soluții actuale sau care nu au nicio soluție.

De exemplu, spuneți că creați un site web care vă ajută la planificarea nunții. Ați putea să vă petreceți la un magazin de reviste de cărți și să căutați oameni care cumpără reviste de mireasă. Dacă doriți să vindeți biciclete electrice și scutere, puteți vizita un târg comunitar verde și puteți vorbi cu participanții și vânzătorii. De asemenea, puteți lua în considerare includerea unor persoane care nu doresc ca produsul sau serviciul dvs. să înțeleagă de ce.


  1. Odată ce ați găsit oamenii să intervieveze, veți dori să le adresați aceleași întrebări. În primul rând, cereți permisiunea pentru timpul acordat și dați-le o estimare a duratei de timp a întrebărilor.

  2. Apoi, veți dori să le adresați câteva întrebări demografice (deși este posibil să doriți să le întrebați ultima dată), cum ar fi vârsta generală (oferiți o gamă), situația familială etc.

  3. Acum întrebați legătura sau istoria lor cu problema pe care încercați să o rezolvați. De exemplu, au cumpărat în trecut acest tip de produs sau serviciu, cum au decis asupra unui furnizor, care au fost soluțiile lor alternative și care a fost rezultatul final?

  4. În cele din urmă, doriți să întrebați despre factorii care ar putea influența capacitatea acestora de a rezolva problema sau de a folosi produsul. Vor avea nevoie de un anumit nivel de confort cu tehnologia? Vor avea nevoie de expertiză în domeniu? Există limitări fizice de luat în considerare, cum ar fi abilitățile motorii fine sau brute?



Iată un șablon pentru a vă ajuta să vă gândiți la întrebări:


Creați un Utilizator Persona*

Pasul 3: Scrieți Persona

Odată ce ați terminat interviurile, puteți utiliza Storyboard That pentru a vă scrie personajele. Începeți cu o fotografie a persoanei dvs., apoi adăugați detaliile. Puteți utiliza șablonul cu trei panouri de mai sus sau puteți utiliza șablonul cu șase panouri care oferă mai multe detalii.


Creați un Utilizator Persona*

Creați un scenariu pentru fiecare persoană. S-ar putea să ajungeți cu câte un număr de zeci de personaje.

Exemplu de Persona Completă


Creați un Utilizator Persona*

Pasul 4: Sortarea și prioritizarea cărților de echipă

Următorul pas este să definiți adevăratul utilizator țintă pentru soluția dvs.

Începeți prin a imprima toate panourile de personaje personale și le așezați pe o suprafață plană. Veți avea nevoie de puțin spațiu pentru a le muta. Aduceți întreaga echipă în cameră. Toată lumea ar trebui să fie familiarizată cu personajele deja.

Acum, alegeți șase personaje (la întâmplare) și puneți-le într-un triunghi, unul în partea de sus, două în al doilea rând și trei în al treilea rând. Aceste rânduri reprezintă utilizatorii dvs. primari, secundari și terțiari. Membrii echipei pot, apoi, fără a avea nevoie de discuții, să înlocuiască pur și simplu personajele în triunghi sau să le transfere de la un rând la altul.

Cu toate acestea, ar trebui să existe doar șase personaje în triunghi . Odată ce mișcarea se oprește, puteți continua la pasul următor: Discuție .


Creați un Utilizator Persona*

Pasul 5: Discuție

Utilizați discuții directe pentru a confirma prioritizarea. Puneți întrebări precum:

  • Dacă am schimba aceste persoane cu asta, cum ne-ar schimba soluția?
  • Poate una dintre aceste două personaje reprezintă într-adevăr ambele, permițând unei noi personaje în triunghi?
  • Există persoane pe care le excludem în mod specific?


Descărcați gratuit modele de Persona


Toată lumea își va aduce propria perspectivă asupra acestei discuții

Vânzările pot sublinia diferența dintre cumpărător și utilizator. Marketingul poate compara veniturile pentru distribuitori versus utilizatorii finali. Proiectarea și dezvoltarea produselor pot lua în considerare provocările legate de implementare. Suportul pentru produse poate discuta costurile de proprietate.

Rețineți că prioritizarea nu elimină necesitățile utilizatorilor țintă secundari sau terțiari, ci doar prioritizează nevoile utilizatorului principal. Discuția poate dura mai mult de o întâlnire.


Pasul 6: Finalizați și tipăriți

Odată ce discuția sa încheiat, imprimați și distribuiți prioritizarea persoanelor pentru toată lumea din echipă pentru a posta lângă ei. Să spunem că personajul tău principal este Pat. Pe măsură ce apar întrebări în timpul proiectului, puteți observa o limbă precum:
  • Pat crede că acest lucru este important?
  • Cum va folosi Pat acest lucru?
  • Va răspunde nevoia Chrisului să afecteze capacitatea lui Pat de a folosi acest lucru?

Luați în considerare aceste întrebări succes pentru adoptarea unei abordări centrate pe utilizator.


Trouble on the Tracks!

Dacă aceasta este prima dată când utilizați persona sau a zecea, puteți constata că prioritizarea se schimbă deoarece echipa continuă cercetarea produsului și marketingul completează o analiză mai competitivă. Este în regulă. Pur și simplu reveniți la pașii 4, 5 și 6 și repetați sortarea, prioritizarea și discuția. În cele din urmă, retipăriți noul triunghi persona astfel încât întreaga echipă să fie ținută la zi.

Cu toate acestea, luați în considerare costul schimbării utilizatorului dvs. țintă mai târziu în acest proces. Odată ce dezvoltarea a început, schimbarea priorităților personale înseamnă cu adevărat că construiți o soluție diferită.

Cadre suplimentare Agile și Lean

Personasul este diferit de cel al utilizatorilor. Consultați articolul nostru despre Povestirile utilizatorilor și Dezvoltarea agilă pentru a afla mai multe despre Poveștile utilizatorilor.


Randul tau

Utilizați tabloul de bord cu trei și șase Storyboard That șabloane de mai sus pentru a crea personaje proprii. De asemenea, puteți folosi șablonul Spider Map de mai jos pentru a crea o hartă persona mai mare a companiei. Toți membrii echipei pot participa la crearea personajelor. La intervievare, puteți echipa oameni pe baza experienței sau nivelului de încredere. Storyboard That simplifică procesul, în timp ce șabloanele asigură o anumită consistență. Pe măsură ce echipa câștigă experiență, poate doriți să vă creați propriile șabloane pentru a fi utilizate în viitoarele cicluri de proiectare și dezvoltare.


Creați un Utilizator Persona*

Prețuri

Doar pe lună pe utilizator!

/lună

facturat anual

Trimiteți-mi Cotația
Cumpară Acum!
*(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)
Check out Storyboard That 's ilustrată Ghid pentru dezvoltare de produse pe Personas!
Vezi Toate Resursele de Afaceri
https://www.storyboardthat.com/ro/articles/b/direcția-creării-unor-persoane
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Toate drepturile rezervate.
Peste 14 milioane de Storyboard-uri create
Storyboard That Family