https://www.storyboardthat.com/ro/articles/b/direcția-creării-unor-persoane

Cum se Creează Peronas Utilizator

Prin Marissa Martinez

Check out Storyboard That 's ilustrată Ghid pentru dezvoltare de produse pe Personas!




Descărcați gratuit modele de Persona


Personajele funcționează cel mai bine atunci când toată lumea din echipă, inclusiv marketingul, vânzările, designul produsului și asistența pentru clienți, participă la definirea personajelor țintă principale și apoi la utilizarea personajelor pentru a proiecta caracteristicile produsului sau ale serviciilor.



Creați un Storyboard 

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Sună bine! Unde încep?

Acest articol vă va duce prin șase pași spre identificarea utilizatorului dvs. țintă folosind personaje. Acești pași includ:

  1. Brainstorm Personas
  2. Cercetare și interviu
  3. Scrie Personas
  4. Sortarea / prioritizarea echipei
  5. Discuta
  6. Finalizați, tipăriți și distribuiți membrilor echipei

Creați un Utilizator Persona  

Steps to Create Personas
Steps to Create Personas

Exemplu

Personalizați acest Storyboard

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Pasul 1: Personalizarea Brainstorm

În primul rând, înțelegeți "lanțul de aprovizionare" al spațiului dvs. de produs, adică, care sunt toate rolurile implicate în livrarea produsului sau serviciului pe care îl imaginați. Gândiți-vă în termeni de utilizatori finali, reselleri, avocați, parteneri, factori care influențează politica și utilizatori interni. Este posibil să aveți mai mulți candidați pentru fiecare dintre aceste categorii.

De exemplu, spuneți că vizează piața educației. Ați putea lua în considerare personaje pentru studenți, profesori, administratori, părinți, tutori, bibliotecari sau personal IT din școli. La nivelul următor, puteți lua în considerare părinții care sunt înțelepți din punct de vedere tehnic și cei care nu sunt, cei care au o mulțime de timp și cei care nu, și studenții care au stiluri de învățare diferite, interese diferite și motivații diferite. Acestea ar fi toate personaje pe care le-ați putea crea.

În această fază, doriți o mulțime de idei cu puține restricții.


Creați un Utilizator Persona  

Possible Categories of Personas
Possible Categories of Personas

Exemplu

Personalizați acest Storyboard

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Pasul 2: Cercetare și interviu

Acum, că aveți lista dvs. potențială, veți dori să ieșiți și să interviuți oameni care se potrivesc cu aceste descrieri. Cum îi găsiți pe acești oameni? Cea mai ușoară cale este să te gândești unde ar putea fi.

Dacă aveți o afacere existentă, puteți intervieva unii dintre clienții dvs. Dacă aveți o afacere sau o idee nouă, puteți căuta persoane care utilizează soluții actuale sau care nu au nicio soluție.

De exemplu, spuneți că creați un site web care vă ajută la planificarea nunții. Ați putea să vă petreceți la un magazin de reviste de cărți și să căutați oameni care cumpără reviste de mireasă. Dacă doriți să vindeți biciclete electrice și scutere, puteți vizita un târg comunitar verde și puteți vorbi cu participanții și vânzătorii. De asemenea, puteți lua în considerare includerea unor persoane care nu doresc ca produsul sau serviciul dvs. să înțeleagă de ce.


  1. Odată ce ați găsit oamenii să intervieveze, veți dori să le adresați aceleași întrebări. În primul rând, cereți permisiunea pentru timpul acordat și dați-le o estimare a duratei de timp a întrebărilor.

  2. Apoi, veți dori să le adresați câteva întrebări demografice (deși este posibil să doriți să le întrebați ultima dată), cum ar fi vârsta generală (oferiți o gamă), situația familială etc.

  3. Acum întrebați legătura sau istoria lor cu problema pe care încercați să o rezolvați. De exemplu, au cumpărat în trecut acest tip de produs sau serviciu, cum au decis asupra unui furnizor, care au fost soluțiile lor alternative și care a fost rezultatul final?

  4. În cele din urmă, doriți să întrebați despre factorii care ar putea influența capacitatea acestora de a rezolva problema sau de a folosi produsul. Vor avea nevoie de un anumit nivel de confort cu tehnologia? Vor avea nevoie de expertiză în domeniu? Există limitări fizice de luat în considerare, cum ar fi abilitățile motorii fine sau brute?



Iată un șablon pentru a vă ajuta să vă gândiți la întrebări:


Creați un Utilizator Persona  

Persona Characteristics
Persona Characteristics

Exemplu

Personalizați acest Storyboard

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Pasul 3: Scrieți Persona

Odată ce ați terminat interviurile, puteți utiliza Storyboard That pentru a vă scrie personajele. Începeți cu o fotografie a persoanei dvs., apoi adăugați detaliile. Puteți utiliza șablonul cu trei panouri de mai sus sau puteți utiliza șablonul cu șase panouri care oferă mai multe detalii.


Creați un Utilizator Persona  

Persona Template - 6 cells
Persona Template - 6 cells

Exemplu

Personalizați acest Storyboard

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Creați un scenariu pentru fiecare persoană. S-ar putea să ajungeți cu câte un număr de zeci de personaje.

Exemplu de Persona Completă


Creați un Utilizator Persona  

Persona Storyboard Example
Persona Storyboard Example

Exemplu

Personalizați acest Storyboard

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Pasul 4: Sortarea și prioritizarea cărților de echipă

Următorul pas este să definiți adevăratul utilizator țintă pentru soluția dvs.

Începeți prin a imprima toate panourile de personaje personale și le așezați pe o suprafață plană. Veți avea nevoie de puțin spațiu pentru a le muta. Aduceți întreaga echipă în cameră. Toată lumea ar trebui să fie familiarizată cu personajele deja.

Acum, alegeți șase personaje (la întâmplare) și puneți-le într-un triunghi, unul în partea de sus, două în al doilea rând și trei în al treilea rând. Aceste rânduri reprezintă utilizatorii dvs. primari, secundari și terțiari. Membrii echipei pot, apoi, fără a avea nevoie de discuții, să înlocuiască pur și simplu personajele în triunghi sau să le transfere de la un rând la altul.

Cu toate acestea, ar trebui să existe doar șase personaje în triunghi . Odată ce mișcarea se oprește, puteți continua la pasul următor: Discuție .


Creați un Utilizator Persona  

Prioritized Persona Triangle
Prioritized Persona Triangle

Exemplu

Personalizați acest Storyboard

(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)


Pasul 5: Discuție

Utilizați discuții directe pentru a confirma prioritizarea. Puneți întrebări precum:



Descărcați gratuit modele de Persona


Toată lumea își va aduce propria perspectivă asupra acestei discuții

Vânzările pot sublinia diferența dintre cumpărător și utilizator. Marketingul poate compara veniturile pentru distribuitori versus utilizatorii finali. Proiectarea și dezvoltarea produselor pot lua în considerare provocările legate de implementare. Suportul pentru produse poate discuta costurile de proprietate.

Rețineți că prioritizarea nu elimină necesitățile utilizatorilor țintă secundari sau terțiari, ci doar prioritizează nevoile utilizatorului principal. Discuția poate dura mai mult de o întâlnire.


Pasul 6: Finalizați și tipăriți

Odată ce discuția sa încheiat, imprimați și distribuiți prioritizarea persoanelor pentru toată lumea din echipă pentru a posta lângă ei. Să spunem că personajul tău principal este Pat. Pe măsură ce apar întrebări în timpul proiectului, puteți observa o limbă precum:

Luați în considerare aceste întrebări succes pentru adoptarea unei abordări centrate pe utilizator.


Trouble on the Tracks!

Dacă aceasta este prima dată când utilizați persona sau a zecea, puteți constata că prioritizarea se schimbă deoarece echipa continuă cercetarea produsului și marketingul completează o analiză mai competitivă. Este în regulă. Pur și simplu reveniți la pașii 4, 5 și 6 și repetați sortarea, prioritizarea și discuția. În cele din urmă, retipăriți noul triunghi persona astfel încât întreaga echipă să fie ținută la zi.

Cu toate acestea, luați în considerare costul schimbării utilizatorului dvs. țintă mai târziu în acest proces. Odată ce dezvoltarea a început, schimbarea priorităților personale înseamnă cu adevărat că construiți o soluție diferită.

Cadre suplimentare Agile și Lean

Personasul este diferit de cel al utilizatorilor. Consultați articolul nostru despre Povestirile utilizatorilor și Dezvoltarea agilă pentru a afla mai multe despre Poveștile utilizatorilor.


Randul tau

Utilizați tabloul de bord cu trei și șase Storyboard That șabloane de mai sus pentru a crea personaje proprii. De asemenea, puteți folosi șablonul Spider Map de mai jos pentru a crea o hartă persona mai mare a companiei. Toți membrii echipei pot participa la crearea personajelor. La intervievare, puteți echipa oameni pe baza experienței sau nivelului de încredere. Storyboard That simplifică procesul, în timp ce șabloanele asigură o anumită consistență. Pe măsură ce echipa câștigă experiență, poate doriți să vă creați propriile șabloane pentru a fi utilizate în viitoarele cicluri de proiectare și dezvoltare.


Creați un Utilizator Persona  





Dezvoltarea Persona & Dezvoltarea Produselor


  1. "Pitch Lift"

  2. Alegerea strategiei potrivite pentru promovarea pieței

  3. Personas pentru dezvoltarea produselor

  4. Cartografierea jurnalului clienților

  5. Validarea ipotezelor dvs. de afaceri



Pentru a afla mai multe despre Design-ul centrat pe utilizator , luați în considerare Donald Norman, Designul lucrurilor zilnice sau software-ul în mod special, încercați Steve Krug, Do not Make Me Think.




Creați un Utilizator Persona  


Prețuri

Doar pe lună pe utilizator!

/lună

facturat anual

Consultați Pagina de Prețuri Complete

Ajutați-ne să Storyboard That!

Căutați mai Mult?

Verificați restul articolelor și resurselor noastre de afaceri!

Toate resursele de afaceri | Dezvoltarea produselor | Negocierea | Cadrele de afaceri | Resurse de film și video

Începeți Procesul meu Gratuit
Start My Free Trial
https://www.storyboardthat.com/ro/articles/b/direcția-creării-unor-persoane
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Toate drepturile rezervate.
Explorați Articolele și Exemplele Noastre

Încercați Alte Site-uri ale Noastre!

Photos for Class - Căutare pentru școală-sigură, fotografii Creative Commons! ( Citește chiar și pentru tine! )
Quick Rubric - Faceți și împărtășiți cu ușurință o mare căutare Rubrics!
Preferi o altă limbă?

•   (English) How to Use Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona