ATENCION AL CLIENTE

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Mamiiii, quiero una super malteada de fresa y unas galletas
FRIENDLY COFFEE
MMM
...
1 PUESTOAL MEJOR CAFE
buenos días señorita¿Cómo esta?
buenos días, bien si señora¿En que les puedo servir?si desean tomen asiento y en momento les llevo la carta
Buenos días
señora espere no ve que estoy tratando de calmar a mi hijo o "es que no se da cuenta"
ya carlos deja de llorar, o sino no te compro nadashhhh
¿señora me podría decir que desea ordenar? por favor
...
ok. en un momento le traigo el pedido
TRAIGAME UN POSTRE Y UNA MALTEDA PERO RAPIDO
Mami calmate
SEÑORA ERA PARA INFORMARLE QUE SE NOS ACABO EL POSTRE, ¿LE INTERESARIA ALGUNA OTRA COSA?
WTF.. que pésimo servicio el de este lugar, porque abren un sitio donde no hay N A D A
Nunca volveré a este lugar
debemos atenderlos con firmeza.escuchar con paciencia, conservando la calma y el humor. tratar de evitar las discusiones con el cliente, o dejarnos impresionar por su sarcasmo.no consideremos sus criticas como ofensas personales ni mostramos indicios de temor
presentamos una escena donde tuvimos un cliente discutidor, el cual nuestra empleada no pudo contralar sus emociones frente a este caso y eso hizo que el cliente se llenara de ego y siguiera actuando de esa manera
te daré unos tips para que sepas que debes de hacer en estos casos ...

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