Manager Functions
Snemalna Knjiga Besedilo
- Zdrs: 1
- Planear: En nuestra empresa de telecomunicaciones, asignaremos a cada miembro del equipo a un área específica para optimizar la productividad. Esta distribución se basará en las fortalezas individuales de cada persona, permitiéndonos aprovechar al máximo sus habilidades y mejorar la eficiencia del trabajo en equipo
- Zdrs: 2
- Organizar: El equipo de seis personas se distribuirá en tres tiers según su nivel y habilidades. A cada tier se le asignarán categorías específicas de tickets, asegurando que cada miembro trabaje dentro de su área de especialización. Este sistema optimizará el flujo de trabajo de la empresa, permitiendo una gestión más eficiente de los casos y una mejor atención al cliente.
- Zdrs: 3
- Integrar al personal: Nos reuniremos con el equipo para presentar la nueva estructura organizativa de la empresa. Durante la reunión, cada miembro conocerá las metas específicas asignadas a su Tier, así como un plan de carrera bien definido. Este enfoque garantizará transparencia en el proceso y fomentará la motivación de todos, alineando su crecimiento profesional con los objetivos de la empresa.
- Zdrs: 4
- Dirigir: Una vez que cada pareja esté asignada a su Tier, se les proporcionará un refuerzo especializado en cada categoría de tickets correspondientes. Esto permitirá que cada persona se enfoque en su área de expertise, maximizando el uso de sus habilidades y contribuyendo a una mayor eficiencia en la resolución de casos
- Zdrs: 5
- Controlar: Durante los primeros dos meses, se llevarán a cabo reuniones dos veces por semana para atender dudas y consultas del equipo. Además, se analizarán los resultados en el flujo de tickets y la satisfacción del cliente, permitiendo evaluar si las metas establecidas se están cumpliendo y realizar ajustes según sea necesario para optimizar el proceso.
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