Mapa zákaznické cesty - Podnikání Příklad
Snemalna Knjiga Opis
Mapa zákaznické cesty TagBack: Maya ztratí mikinu, koupí TagBack a řekne o něm dalším rodičům, s hodnocením pocitu u každého kroku.
Snemalna Knjiga Besedilo
- Zdrs: 1
- Spouštěč
- Maya dostane zprávu: Jordan zase ztratil mikinu. Pocit: 1 z 5.
- Zdrs: 2
- Objevení
- Leták TagBack ve zpravodaji pro rodiče: „Nikdy nekupujte stejnou mikinu dvakrát.“
- Zdrs: 3
- Rozhodnutí a nákup
- Přečte si, že se nezobrazuje žádné telefonní číslo, a objedná online rodinné balení za $10.
- Zdrs: 4
- První použití
-
-
- Maya a Jordan označí šest věcí, ale návod je matoucí a jeden štítek je nakřivo. Pocit: 2 z 5.
- Zdrs: 5
- Kouzelný okamžik
- Spolužák naskenuje štítek v autobuse; Maya dostane zprávu a mikina je ještě ten večer doma. Pocit: 5 z 5.
- Zdrs: 6
- Potom
- Maya napíše do třídního chatu rodičů; tři rodiče objednají.