INTRODUCCIONEn un pueblo cerca de Oaxaca, Lili tenia un pequño hostal llamado Brisa Marina. Durante años recibio viajeros felices, pero ultimamento algo habia cambiado: cada vez habia menos huespedes.
¿por que ya no vienen? - se preguntaba
Un día, un turista que pasaba le dijo:
"Es que ahora muchos preferimos reservar en Airbnb.. hay mas opciones y experiencias unicas"
Lili se preocupo, sentia que no podria competir con tantas opciones
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Nudo: Decidida a mejorar Lili busco un consejo y encontro a su amigo Heber, un gran marinero
no se trata de competir en tamaño, sino en estrategia
Heber, le explico que la planeación estratégica es definir objetivos, analizar la situación y crear un plan para destacar
Lili comenzo a definir su objetivo: Convertir su hostal en una experiencia autentica, mejor que las opciones de AirbnbDespues continuo con el analisis foda, donde logró identificar sus fortalezas, debilidaddes oportunidades y amenazas
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En cuanto a su estategia ella ella pénso:
El mensaje de su amigo habia sido muy contundente y ella lo tenia presente:
creo que sera necesario comenzar ofreciendo cenas experiencias con comida local, tambienhablare con los del muelle para ofrecer tours, podriamos hacer alianza... ah si buscare tambien a mi amiga diseñadora para que me ayude con las redes
"no luches contra la tendencia, usala a tu favor "
Resolucion:Meses despues Lili, pudo recuperar sus clientes, su hostal destacaba por ofrecer experiencias memorables y actividades varias incluidas con proveedores profesionales lo cual generaba mucha confianza a quienes se hospedaban en el lugar, las viajeros dejaban comentarios positivos y eso ayudo mucho para lograr el proposito
Moraleja: La planeación estrategica ayuda a adaptarse a los cambios del mercado. En lugar de ver a las plataformas como enemigas, la clave para un hospedaje competitivo esofrecer valor unico y experiencias memorales .
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