https://www.storyboardthat.com/tr/articles/b/oluşturma-insanlar

Kullanıcı Peronası Nasıl Oluşturulur

Marissa Martinez Yazan

Personas Üzerinde Ürün Geliştirme Kılavuzu olan Storyboard'a göz atın!


Personel, pazarlama, satış, ürün tasarımı ve müşteri desteği dahil olmak üzere ekipteki herkes birincil hedef kişileri tanımlamaya ve ardından ürün veya hizmet özelliklerini tasarlamak için kişiyi kullanarak katıldığında en iyi şekilde çalışır.



Bir Öykü Paketi Oluşturun 

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


Kulağa Harika geliyor! Nereden Başlarım?

Bu makale sizi hedef kullanıcı kimliğinizi kullanarak tanımlamak için altı adımda size yol gösterecektir. Bu adımlar şunları içerir:

  1. Beyin Fırtınası Personas
  2. Araştırma ve Mülakat
  3. Personas yaz
  4. Takım Sıralaması / Önceliklendirme
  5. tartışmak
  6. Ekip Üyelerine Sonlandır, Yazdır ve Dağıt

Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  

Steps to Create Personas
Steps to Create Personas

Örnek

Bu Storyboard'u özelleştirme

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


Adım 1: Beyin Fırtınası Personas

Öncelikle, ürün alanınızın "tedarik zincirini", yani hayal ettiğiniz ürün veya hizmeti sağlamadaki rollerin neler olduğunu anlayın. Son kullanıcılar, satıcılar, savunucular, ortaklar, politika etkileyenler ve dahili kullanıcılar açısından düşünün. Bu kategorilerin her biri için birden fazla aday olabilir.

Örneğin, eğitim pazarını hedeflediğinizi varsayalım. Öğrenciler, öğretmenler, yöneticiler, ebeveynler, öğretmenler, kütüphaneciler veya okul BT personeli için kişileri düşünebilirsiniz. Bir sonraki aşamada, teknik olarak anlayışlı olan ve olmayan, çok zamana sahip olan ve olmayanlar ile farklı öğrenme stilleri, farklı ilgi alanları ve farklı motivasyona sahip öğrenciler düşünebilirsiniz. Bunların hepsi senin yaratabileceğin kişi olabilir.

Bu aşamada, birkaç kısıtlamaya sahip birçok fikir istiyorsunuz.


Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  

Possible Categories of Personas
Possible Categories of Personas

Örnek

Bu Storyboard'u özelleştirme

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


2. Adım: Araştırma ve Mülakat

Artık muhtemel listeniz var, dışarı çıkıp bu açıklamalara uyan kişilerle röportaj yapmak isteyeceksiniz. Bu insanları nasıl buluyorsunuz? En kolay yol, nerede olabileceğini düşünmektir.

Mevcut bir işletmeniz varsa, bazı müşterilerinizle görüşebilirsiniz. Yeni bir iş veya fikriniz varsa, mevcut çözümleri kullanan veya çözüm bulunmayan kişileri arayabilirsiniz.

Örneğin, düğün planlamasında yardımcı olan bir web sitesi oluşturduğunuzu varsayalım. Bir kitapçı dergi rafına takılabilir ve gelin dergileri satın alan kişiler arayabilirsin. Elektrikli bisiklet ve scooter satmak istiyorsanız, bir topluluk yeşil fuarını ziyaret edebilir ve katılımcılarla ve satıcılarla konuşabilirsiniz. Ürün veya hizmetinizi istemeyen bazı kişilerin nedenini anlamasını da düşünebilirsiniz.


  1. İnsanları görüşme için bulduktan sonra, onlara aynı soruları sormak istersiniz. Öncelikle, zamanları için izin isteyin ve soruların ne kadar süreceğini tahmin edin.

  2. Sonra, genel yaş (bir menzil sağlayın), aile durumu, vb. Gibi bazı demografik sorular sormak isteyeceksiniz.

  3. Şimdi, çözmeye çalıştığınız sorunla onların bağlantısını veya geçmişini sorun. Örneğin, geçmişte bu tür bir ürün veya hizmet aldılar mı, bir sağlayıcıya nasıl karar verdiler, alternatif çözümleri nelerdi ve sonuç ne oldu?

  4. Son olarak, sorunu çözme veya ürününüzü kullanma becerilerini etkileyebilecek faktörler hakkında soru sormak istersiniz. Teknolojiyle belirli bir konfor seviyesine ihtiyaçları olacak mı? Bazı alan uzmanlığına ihtiyaç duyacaklar mı? İyi veya kaba motor beceriler gibi, göz önünde bulundurulması gereken fiziksel kısıtlamalar var mı?



İşte soruları düşünmenize yardımcı olacak bir şablon:


Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  

Persona Characteristics
Persona Characteristics

Örnek

Bu Storyboard'u özelleştirme

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


Adım 3: Persona Yaz

Görüşmelerinizi tamamladıktan sonra, kişiliğinizi yazmak için Storyboard That That'u kullanabilirsiniz. Kişinizin resmiyle başlayın, ardından ayrıntıları ekleyin. Yukarıdaki üç panel şablonunu kullanabilir veya daha fazla ayrıntı sağlayan altı panelli şablonu kullanabilirsiniz.


Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  

Persona Template - 6 cells
Persona Template - 6 cells

Örnek

Bu Storyboard'u özelleştirme

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


Her kişi için bir storyboard oluşturun. Sonunda birkaç düzine kadar insanla sonuçlanabilirsin.

Tamamlanmış Bir Kişi Örneği


Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  

Persona Storyboard Example
Persona Storyboard Example

Örnek

Bu Storyboard'u özelleştirme

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


4. Adım: Takım Kartı Sıralama ve Önceliklendirme

Bir sonraki adım, çözümünüz için gerçek hedef kullanıcıyı tanımlamaktır.

Tüm kişisel hikaye tahtalarınızı basıp düz bir yüzeye bırakarak başlayın. Hareket ettirmek için biraz odaya ihtiyacın olacak. Tüm takımını odaya getir. Herkes zaten kişilere aşina olmalı.

Şimdi, altı kişiyi seçin (rastgele) ve üst üste iki, ikinci sırada iki, üçüncüsü de üçüncü sıradaki üçgene yerleştirin. Bu satırlar birincil, ikincil ve üçüncül kullanıcılarınızı temsil eder . Ekip üyeleri daha sonra tartışmaya ihtiyaç duymadan sadece üçgenin içindeki kişileri değiştirebilir veya bir sıradan diğerine taşıyabilirler.

Ancak, üçgende sadece altı kişi olmalı. Hareket durduğunda, bir sonraki adıma geçebilirsiniz: Tartışma .


Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  

Prioritized Persona Triangle
Prioritized Persona Triangle

Örnek

Bu Storyboard'u özelleştirme

(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)


Adım 5: Tartışma

Önceliklendirmeyi onaylamak için yönlendirilmiş tartışma kullanın. Gibi sorular sorun:


Bu Tartışmaya Herkes Kendi Perspektifini Getirecek

Satış, alıcı ve kullanıcı arasındaki farkı vurgulayabilir. Pazarlama, son kullanıcılara karşılık satıcılar için geliri karşılaştırabilir. Ürün tasarımı ve geliştirme, uygulama zorluklarını dikkate alabilir. Ürün desteği, sahip olma maliyetini tartışabilir.

Unutmayın, önceliklendirme, ikincil veya üçüncül hedef kullanıcıların ihtiyaçlarını ortadan kaldırmaz, yalnızca birincil kullanıcının gereksinimlerine öncelik verir. Tartışma birden fazla toplantıyı alabilir.


6. Adım: Sonlandır ve Yazdır

Tartışma sona erdikten sonra, personele öncelik vermek için ekibin üzerindeki herkese yazdırın ve dağıtın. Birincil kişiliğin Pat olduğunu diyelim. Proje sırasında sorular ortaya çıktığında, aşağıdaki gibi bir dil fark edebilirsiniz:

Bu soruları, kullanıcı merkezli bir yaklaşımı benimsemek için başarıyı düşünün.


Parçalarda Sorun!

Bu ilk defa kişi ya da onuncu olanı kullanıyorsa, ekibin ürüne araştırma yapmaya devam ettiği ve pazarlamanın daha rekabetçi analizleri tamamladığı için önceliklendirmenin değiştiğini görebilirsiniz. Sorun yok. 4., 5. ve 6. adımlara geri dönün ve sıralama, önceliklendirme ve tartışmayı tekrarlayın. Son olarak, yeni persona üçgeni yeniden yazdırın, böylece tüm takım güncel tutulur.

Ancak, hedef kullanıcınızı bu süreçte daha sonra değiştirme maliyetini göz önünde bulundurun. Geliştirme başladıktan sonra, kişisel önceliklerin değiştirilmesi gerçekten farklı bir çözüm oluşturduğunuz anlamına gelir.

Ek Çevik ve Yalın Çerçeveler

Kişiler Kullanıcı Hikayelerinden farklıdır. Kullanıcı Öyküleri hakkında daha fazla bilgi için Kullanıcı Öyküleri ve Çevik Gelişme hakkındaki makalemize bakın.


Senin sıran

Kendi kişiliklerinizi oluşturmak için yukarıdaki üç ve altı panelli Storyboard That şablonlarını kullanın. Daha büyük bir şirket persona haritası oluşturmak için aşağıdaki Örümcek Harita şablonumuzu kullanabilirsiniz. Takımdaki herkes kişi oluşturmaya katılabilir. Mülakat yaparken, insanlara deneyim ya da güven düzeyine göre takım çalışabilirsiniz. Storyboard That Süreci basitleştirirken, şablonlar biraz tutarlılık sağlar. Ekip deneyim kazanırken, gelecekteki tasarım ve geliştirme döngülerinde kullanmak için kendi şablonlarınızı oluşturmak isteyebilirsiniz.


Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  





İleri Kişi ve Ürün Geliştirme Okuma


  1. "Elevator Pitch"

  2. Doğru İlerleme Piyasası Stratejisini Seçme

  3. Ürün Geliştirme Personasları

  4. Müşteri Seyahatinde Haritalama

  5. İş Varsayımlarınızı Doğrulama



Kullanıcı Merkezli Tasarım hakkında daha fazla bilgi edinmek için, Donald Norman'ın , Gündelik Eşyaların Tasarımını veya özellikle yazılımları düşünün , Steve Krug'un, Beni Düşünme.




Bir Kullanıcı Personeli Yaratın  


Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık !

/ay

yıllık olarak faturalandırılıyor

Tam Fiyatlandırma Sayfasına Bakın

Yardım Storyboard That!

Daha Fazla mı Arıyorsunuz?

İş Makalelerimizin ve Kaynaklarımızın geri kalanına göz atın!

Tüm İş Kaynakları | Ürün Geliştirme | Müzakere | İş Çerçeveleri | Film ve Video Kaynakları

Ücretsiz Denememi Başlat
Ücretsiz Denememi Başlat
https://www.storyboardthat.com/tr/articles/b/oluşturma-insanlar
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Her hakkı saklıdır.
Makalelerimizi ve Örneklerimizi Keşfedin

Diğer Web Sitemizi Deneyin!

Photos for Class - Okul Güvende, Creative Commons Fotoğraflarını Arayın! ( Senin için bile öyle! )
Quick Rubric - Kolayca Oluşturun ve En Çok İzlenen Sıralamaları Paylaşın!
Farklı bir dil mi tercih edersiniz?

•   (English) How to Create User Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona