https://www.storyboardthat.com/fi/articles/b/luomisessa-ihmiset

Miten Luodaan Käyttäjän Peronat

Marissa Martinez

Tutustu Storyboard That 's kuvitettu opas tuotekehitys on Personas!


Henkilöt toimivat parhaiten, kun kaikki tiimissä, mukaan lukien markkinointi, myynti, tuotesuunnittelu ja asiakastuki, osallistuvat ensisijaisten kohdehenkilöiden määrittelyyn ja henkilöiden käyttämiseen tuotteen tai palvelun ominaisuuksien suunnittelussa.



Luo Kuvakäsikirjoitus 

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Kuulostaa hyvältä! Mistä aloitan?

Tässä artikkelissa pääset kuutta vaihetta kohderyhmän tunnistamiseen henkilöiden avulla. Näitä vaiheita ovat:

  1. Brainstorm-henkilöitä
  2. Tutkimus ja haastattelu
  3. Kirjoita henkilöitä
  4. Joukkueen lajittelu / priorisointi
  5. Keskustella
  6. Viimeistele, tulosta ja jakaa tiimin jäsenille

Luo Käyttäjäihminen  

Steps to Create Personas
Steps to Create Personas

Esimerkki

Mukauta tämä Storyboard

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Vaihe 1: Brainstorm-henkilöitä

Ensinnäkin ymmärrät tuotetilanne "toimitusketjun" eli mikä on kaikki roolit, jotka liittyvät toimitettavan tuotteen tai palvelun toimittamiseen. Ajattele loppukäyttäjiä, jälleenmyyjiä, kannattajia, kumppaneita, politiikan vaikuttajia ja sisäisiä käyttäjiä. Sinulla voi olla useita hakijoita jokaiseen näistä luokista.

Oletetaan esimerkiksi, että kohdistat koulutusmarkkinoille. Voit harkita henkilöitä opiskelijoille, opettajille, ylläpitäjille, vanhemmille, tutoreille, kirjastonhoitajille tai koulun IT-henkilöstölle. Seuraavalla tasolla voit harkita vanhempia, jotka ovat teknisesti tyytyväisiä ja jotka eivät ole, niillä, joilla on paljon aikaa ja jotka eivät, ja oppilaat, joilla on erilaisia ​​oppimistyyppejä, eri intressejä ja erilaisia ​​motivaattoreita. Nämä olisivat kaikki henkilöitä, joita voisit luoda.

Tämän vaiheen aikana haluat paljon ideoita, joissa on vain muutamia rajoituksia.


Luo Käyttäjäihminen  

Possible Categories of Personas
Possible Categories of Personas

Esimerkki

Mukauta tämä Storyboard

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Vaihe 2: Tutkimus ja haastattelu

Nyt, kun sinulla on mahdollinen luettelo, haluat mennä ulos ja haastatella henkilöitä, jotka vastaavat näitä kuvauksia. Miten löydät nämä ihmiset? Helpoin tapa on miettiä missä he ovat.

Jos sinulla on olemassa oleva yritys, voit haastatella joitain omia asiakkaita. Jos sinulla on uusi yritys tai idea, voit etsiä ihmisiä, jotka käyttävät nykyisiä ratkaisuja tai joilla ei ole ratkaisua.

Oletetaan esimerkiksi, että luot verkkosivustoa, joka auttaa häiden suunnittelussa. Voit lepättää kirjakaupassa aikakauslehtiä ja etsiä ihmisiä, jotka ostavat morsiamenlehdet. Jos haluat myydä sähköisiä polkupyöriä ja skoottereita, voit käydä yhteisön vihreässä näyttelyssä ja puhua osallistujille ja myyjille. Voit myös harkita joitain ihmisiä, jotka eivät halua tuotteen tai palvelun ymmärtävän, miksi.


  1. Kun olet löytänyt ihmisiä haastattelemaan, sinun on kysyttävä heiltä samat kysymykset. Ensinnäkin pyydä lupaa heidän ajastaan ​​ja anna heille arvio siitä, kuinka kauan kysymykset kestävät.

  2. Seuraavaksi haluaisit kysyä heiltä joitain demografisia kysymyksiä (vaikka et halua kysyä näitä viimeisiltä), kuten yleinen ikä (tarjota alue), perheen tilanne jne.

  3. Kysy nyt niiden yhteydestä tai historiasta ongelma, jonka yrität ratkaista. Ovatko he esimerkiksi ostaneet tämän tyyppistä tuotetta tai palvelua aiemmin, miten he päättivät palveluntarjoajasta, mitkä olivat heidän vaihtoehtoiset ratkaisunsa ja mikä oli lopputulos?

  4. Lopuksi haluat kysyä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa niiden kykyyn ratkaista ongelma tai käyttää tuotetta. Tarvitsevatko he tarvitsevat tietyn mukavuustason teknologialla? Tarvitsevatko he tarvitsevat jonkin verkkotunnuksen osaamista Onko fyysisiä rajoituksia harkittava, kuten hieno tai brutto moottoritaito?



Tässä on malli, jonka avulla voit käsitellä kysymyksiä:


Luo Käyttäjäihminen  

Persona Characteristics
Persona Characteristics

Esimerkki

Mukauta tämä Storyboard

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Vaihe 3: Kirjoita Persona

Kun olet suorittanut haastatteluja, voit käyttää Storyboard That kirjoittamaan henkilöesi. Aloita kuva henkilöstäsi ja lisää sitten tiedot. Voit käyttää edellä esitettyä kolmiulotteista mallia tai voit käyttää kuutta paneelipohjaa, joka tarjoaa lisätietoja.


Luo Käyttäjäihminen  

Persona Template - 6 cells
Persona Template - 6 cells

Esimerkki

Mukauta tämä Storyboard

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Luo yksi tarinanäkymä jokaiselle henkilölle. Saatat päätyä niin monta kuin pari tusinaa henkilöä.

Esimerkki valmiista henkilöstä


Luo Käyttäjäihminen  

Persona Storyboard Example
Persona Storyboard Example

Esimerkki

Mukauta tämä Storyboard

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Vaihe 4: Joukkokorttien lajittelu ja priorisointi

Seuraava askel on määritellä oikea kohdekäyttäjä ratkaisuksi.

Aloita kirjoittamalla kaikki henkilökorttisi ja laittamalla ne tasaiselle alustalle. Tarvitset jonkin verran tilaa liikuttaa niitä. Tuo koko joukkueesi huoneeseen. Jokaisen tulisi tuntea henkilöt jo.

Valitse nyt kuusi henkilöä (satunnaisesti) ja laita ne kolmioon, yksi ylhäältä, kaksi toisella rivillä ja kolme kolmanteen riviin. Nämä rivit edustavat ensisijaisia, toissijaisia ja kolmannen osapuolen käyttäjiä. Joukkueen jäsenet voivat sitten ilman keskustelua tarvita yksinkertaisesti korvata henkilöitä kolmiossa tai siirtää ne riveistä toiseen.

Kolmioissa kuitenkin pitäisi olla vain kuusi henkilöä . Kun liike pysähtyy, voit jatkaa seuraavaan vaiheeseen: Keskustelu .


Luo Käyttäjäihminen  

Prioritized Persona Triangle
Prioritized Persona Triangle

Esimerkki

Mukauta tämä Storyboard

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Vaihe 5: Keskustelu

Käytä kohdennettua keskustelua vahvistaaksesi priorisoinnin. Kysy kysymyksiä, kuten:


Jokainen tuo oman näkemyksensä tähän keskusteluun

Myynti voi korostaa ostajan ja käyttäjän välistä eroa. Markkinointi voi verrata jälleenmyyjien tuloja loppukäyttäjiin nähden. Tuotesuunnittelu ja kehittäminen voivat pohtia toteutuksen haasteita. Tuotetuki voi keskustella omistuskustannuksista.

Muista, että priorisointi ei poista toissijaisten tai kolmannen osapuolen kohderyhmien tarpeita, vaan se asettaa ensisijaiseksi ensisijaisen käyttäjän tarpeet. Keskustelu voi kestää useamman kuin yhden kokouksen.


Vaihe 6: Viimeistele ja tulosta

Kun keskustelu on päättynyt, tulosta ja jaa henkilöiden priorisointi kaikille tiimille, jotta he voisivat lähettää heidän läheisyytensä. Sanotaan, että ensisijainen henkilösi on Pat. Koska kysymyksiä ilmenee hankkeen aikana, saatat huomata sellaisia ​​kieliä kuin:

Harkitse näitä kysymyksiä menestyksekkäästi omaksuttaen käyttäjäkeskeisen lähestymistavan.


Trouble on Tracks!

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät henkilöitä tai kymmenesosaa, saatat huomata, että priorisointi muuttuu, kun tiimi jatkaa tutkimusta tuotteeseen ja markkinointi täydentää kilpailukykyisempiä analyysejä. Ei se mitään. Palaa vain vaiheisiin 4, 5 ja 6 ja toista lajittelu, priorisointi ja keskustelu. Lopuksi tulosta uusi persoonaa kolmio niin, että koko tiimi pysyy ajan tasalla.

Tarkastele kuitenkin kohdekäyttäjän vaihtamista kuluja myöhemmin. Kun kehitys on alkanut, henkilöiden priorisoinnin muuttaminen merkitsee todella sitä, että rakennat erilaista ratkaisua.

Muita agile- ja lean-kehyksiä

Henkilöt eroavat Käyttäjätarinoista. Katso User Storiesin ja Agile Developmentin artikkelista lisätietoja käyttäjähistorioista.


Sinun vuorosi

Käytä kolmen ja kuuden paneelin Storyboard That -malleja yllä luomaan omia henkilöitäsi. Voit myös käyttää Spider Map -sivun alla luoda isomman henkilön persoonall map. Jokainen joukkue voi osallistua henkilöiden luomiseen. Haastattelemalla voit yhdistää ihmisiä kokemukseen tai luottamustasoon perustuen. Storyboard That yksinkertaistaa prosessia, kun taas malleissa varmistetaan jonkin verran johdonmukaisuutta. Kun joukkue saa kokemuksen, voit luoda omia mallipohjiasi käytettäväksi tulevissa suunnittelu- ja kehityssykkeissä.


Luo Käyttäjäihminen  





Lisäksi Persona & Product Development Reading


  1. ”Elevator Pitch”

  2. Oikean Go-to-market strategia

  3. Persoonia tuotekehitykseen

  4. Asiakkaan kulkua Mapping

  5. Validointi yrityksesi Oletukset



Jos haluat lisätietoja käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta , harkitse Donald Norman'sin, Everyday Things Designin tai erityisesti ohjelmiston kokeilemalla Steve Krugin, Do not Make Me Think.




Luo Käyttäjäihminen  


Hinnoittelu

Vain kuukaudessa käyttäjää kohden!

/kuukausi

laskutetaan vuosittain

Katso Koko Hinnoittelusivu

Auta Jaa Storyboard That!

Haluatko Lisää?

Tutustu loput meidän Business Artikkelit ja resurssit!

Kaikki yrityksen resurssit Tuotekehitys Neuvottelu | Yritysten kehykset | Elokuva- ja videoresursseja

Aloita Ilmainen Kokeilu
Aloita Ilmainen Kokeilu
https://www.storyboardthat.com/fi/articles/b/luomisessa-ihmiset
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Kaikki oikeudet pidätetään.
Tutustu Artikkeleita ja Esimerkkejä

Tutustu Muihin Sivustot!

Photos for Class - Etsi School-Safe, Creative Commons kuvat! (Se jopa CITES You!)
Quick Rubric - helposti tehdä ja jakaa upealta otsikoista!
Mieluummin eri kielellä?

•   (English) How to Use Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona