Käyttäjän Empatia-malli 1

Käyttäjien empatia-kartta on visuaalinen työkalu tuotekehittäjille, joilla pyritään saamaan syvempi ja henkilökohtaisempi tietämys tietystä käyttäjien osajoukosta. Tavallinen käyttäjän empatia-kartta keskittyy siihen, mitä käyttäjä sanoo, ajattelee, tekee ja tuntee koko tuotteensa tai palveluprosessinsa yhteydessä. Tiimisi on luotava ja analysoitava käyttäjien empatiaa käsittelevät kartat, jotta päästäisiin yhteisymmärrykseen siitä, miten he uskovat käyttäjiensä reagoivan emotionaalisesti tiettyihin tuotteensa osa-alueisiin.