Tuo Ihmisiä Toimistosi Käyttöön

Käyttäjä tai ostajan persoona on kuvitteellinen prototyyppinen kopio yhdestä asiakkaan alaryhmästä. Tuotteilla on usein dramaattisesti erilaisia käyttäjiä tai kuluttajia, ja henkilö on tapa luokitella kunkin ostajan tyyppi yhdeksi kokonaisuudeksi. Käyttäjähenkilöllä on tyypillisiä motivaatioita, kamppailuja ja tavoitteita, jotka liittyvät tuotteeseesi tai palveluun.

Asiakkaan reittikartat ovat käyttäjien kertomuksellisia tarinoita, joiden avulla voit nähdä, miten asiakkaalla saattaa olla tarvetta tuotteelle, miten he kohtaavat tuotteesi ja miten tuotteesi hyödyttävät niitä. Näiden karttojen luominen auttaa meitä ymmärtämään, mihin meillä voi olla puutteita tai puutteita markkinointistrategiassa tai käyttää tapauskohtaisia ​​skenaarioita. Todellinen ja suhteellinen asiakastarra antaa meille mahdollisuuden löytää loogisimmat ratkaisumme ongelmiimme.

Persoonien käyttäminen tuotekehitykseen on erittäin hyödyllistä, mutta tiedät jo sen. Joskus vaikein henkilöiden käytöstä on saada työtoverisi käyttämään myös heitä. Tämä ilmainen persoonallisuuspaketti tarjoaa helppoja, vaihdettavia ja tulostettavia henkilöresursseja, jotka inspiroivat tuottavia persoonallisuuden aivoriihi-istuntoja. Voit tulostaa nämä resurssit ja jakaa ne joukkueesi kanssa tai luoda omia henkilöitä tyhjästä. Joko niin, voit aloittaa henkilöiden sisällyttämisen tuotekehitysprosessiisi jo tänään!

Käyttäjähenkilö on prototyyppinen käyttäjä, jolla on tiettyjä ominaisuuksia, joita kaikki muut samankaltaiset käyttäjät pitävät. Useimmilla tuotteilla on erilaisia ​​kohderyhmiä, ja jokaiselle käyttäjälle on erillinen käyttäjä. Voit käyttää henkilön karttaa, jossa luetellaan asiakkaiden avainattribuutit, ongelmat ja tarpeet. Käyttäjätunnusten luominen auttaa yritystä vaihtamaan kohdeasiakkaidensa kengille. Sen avulla yritys voi kokea ongelmat, joita niiden potentiaalisilla asiakkailla on ja johtaa heitä markkinointikanaviin, joissa heidän potentiaaliset asiakkaansa etsivät ratkaisuja. Tällöin yritys voi tietää, missä ja miten markkinoida tuotteitaan menestyksekkäästi. Ei ole harvinaista, että tuotteella on 3-5 avainhenkilöä ja markkinoida eri tavalla jokaiselle.

Käyttäjätunnukset ovat fiktiivisiä kopioita prototyyppisestä käyttäjästä, joka vastaa tiettyjä ominaisuuksia. Heille annetaan yleensä alliteratiivinen nimi, kuten Salesperson Sam tai Developer Dave. Voit käyttää henkilön karttaa, jossa luetellaan asiakkaiden avainattribuutit, ongelmat ja tarpeet. Käyttäjätunnusten luominen auttaa yritystä vaihtamaan kohdeasiakkaidensa kengille. Sen avulla yritys voi kokea ongelmat, joita niiden potentiaalisilla asiakkailla on ja johtaa heitä markkinointikanaviin, joissa heidän potentiaaliset asiakkaansa etsivät ratkaisuja.

Tämä on kolmas osa kuvitettu opas tuotekehitys series.Personas ovat mahdollisuuksia luoda ja tuoda arkkityyppinen asiakkaiden ja käyttäjien elämään. Keskittymällä erillisiä tyyppisiä käyttäjiä, se on helpompi hahmottaa ja kuvitella, miten nämä toimijat vaikuttavat yhdessä järjestelmässä ja tunnistaa tärkeät käyttötapauksia ja ominaisuuksia. He ovat olleet käytössä vuodesta 90-luvun puolivälissä ja ovat yleinen osa etnografinen tutkimus.

Persoonat ovat visuaalisia tarinoita, jotka kuvaavat todellisia asiakkaita. Persoonia piirtää yksityiskohtaisen kuvan käyttäjän, mitä he haluavat saavuttaa, mitä tietoja tai taitoja, joita he voivat tai eivät voi olla, ja miksi tietyt asiat saattavat olla heille tärkeitä. Tuotteita tai palveluita voit suunnitella yrittää ratkaista nämä asiakkaan ongelmia. Persoonia auttaa joukkue keskittyy käyttäjäkeskeisen suunnittelun.