https://www.storyboardthat.com/fi/matkan-kartta-asiakas-matka-kartoitus

Mikä on asiakasmatkakartta?


Customer Journey Maps ovat kertovia tarinoita käyttäjistäsi, joiden avulla voit nähdä, kuinka asiakkaalla saattaa olla tarvetta tuotteellesi, miten he törmäävät tuotteeseesi ja kuinka tuotteesi voi hyötyä heille. Näiden karttojen luominen antaa meille mahdollisuuden ymmärtää, missä markkinointistrategiassamme tai käyttötapausskenaarioissamme voi olla puutteita tai aukkoja. Todellinen ja suhteellinen asiakastarina antaa meille mahdollisuuden löytää loogisimpia ratkaisuja ongelmiimme.


Siirry resursseihin

Miksi matkakartoitus on tärkeää?


Matkakarttojen luominen asiakkaillesi on äärimmäisen tärkeää, koska sen avulla voit astua käyttäjiesi asemaan. Kun luot vaiheittaisia reittikarttoja kohdeasiakkaistasi, joudut käymään läpi tuotteesi koko syklin markkinointikokemuksen. Asiakaspolun kartoitus auttaa markkinoijia ja tuotekehittäjiä tunnistamaan, mitä ongelmia heidän tuotteensa yrittää ratkaista, mistä ja miten kohdekäyttäjät etsivät ratkaisuja ongelmiinsa, miten he ottavat tuotteesi käyttöön ratkaisuna ja miten heidän tuotteensa hyödyttää asiakasta. elämää. Tämän prosessin reittikartoituksen avulla voit kohdistaa markkinointi- ja myyntiresursseja tehokkaammin ja ymmärtää paremmin, miksi asiakkaasi tarvitsevat tuotettasi.



Kuinka aloittaa matkakartoitus


1. Luo käyttäjäpersoona

Tunnista päähenkilö matkakartaltasi ja luo tälle hahmolle persoona.

2. Määritä asiakasvaiheet

Päätä, mitkä ovat asiakkaan matkan tärkeimmät vaiheet, ja lisää nämä vaiheet otsikoiksi asiakaspolkukarttasi varmistaaksesi, että käsittelet niitä.

3. Luo matkakarttasi

Aloita matkakartan luominen ottamalla käyttäjähenkilösi ensimmäiseen asiakasvaiheeseen. Mieti, kuinka he reagoisivat tässä vaiheessa, ja käytä sitten samaa käsitettä muuhun karttaan.



Esimerkkejä matkakartoista


Luo Reittikartta*

Matkakarttamallit


Luo Reittikartta*


Lataa ilmaisia Persona-malleja





Lisää matkakartoitusresursseja


5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen
Asiakasmatkan Kartoitus
Asiakasreitti Kartta
Asiakasmatkan Kartoitus
Asiakasreittien Kartoitus
Asiakasmatkakartat
B2B vs. B2C Journey Mapping
Yritysten Väliset Matkakartat
Ilmainen Suunnittelutyöpaja
Muotoilun Ajattelutyöpaja
Journey Map Infographics
Matkakartan Infografiset Mallit
Käyttäjäkokemuksen Kartoitus
Luo UX Journey -kartta
Luo Asiakastarjonta
Käytä Kuvakäsikirjoituksia Apuna Prosesseissa ja Vaiheissa!
Osa 4: Asiakkaan Kulkua Mapping
Asiakasmatkan Kartoitus
Story Mapping Agile Kehittämiseen
User Story Mapping Ketterää Kehitystä Varten
Storyboarding Käyttäjäkeskeiselle Suunnittelulle
UCD Liiketoiminnassa | Käyttäjäkeskeinen Suunnittelu
Tuo Ihmisiä Toimistosi Käyttöön
Luo Käyttäjäpersoona
User Empathy Mapping
Mitä on käyttäjän empatiakartoitus?

Hinnoittelu

Vain kuukaudessa käyttäjää kohden!

/kuukausi

laskutetaan vuosittain

Lähetä Sähköpostia
Osta nyt!
*(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)
Näytä lisää matkakarttamalleja!
Näytä Kaikki Yritysresurssit
https://www.storyboardthat.com/fi/matkan-kartta-asiakas-matka-kartoitus
© 2022 - Clever Prototypes, LLC - Kaikki oikeudet pidätetään.
Luotu yli 20 miljoonaa kuvakäsikirjoitusta
Storyboard That Perhe