Travailler avec les gens est une réalité, le besoin périodique de conversations difficiles. L'utilisation de storyboards permet à l'auteur de prédire plus facilement la réaction de l'autre personne en raison de la nature conversationnelle du format de storyboard. Plus de temps consacré à la planification augmente les chances de succès de la résolution. Les storyboards sont également utiles lors du mentorat de quelqu'un: guidez-le dans une conversation difficile pour l'aider à voir les deux côtés de la situation.
Astuce de pro: Partager votre storyboard avec une tierce partie permet souvent d’atténuer l’approche de la confrontation à la collaboration.
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Le cadre de la conversation difficile est une approche structurée comprenant Contexte, Approche et Objectif final. Les enseignants peuvent l'utiliser pour planifier et gérer des discussions délicates avec des élèves, des parents ou des collègues en clarifiant la raison de l'échange, en choisissant le bon ton et en visant un résultat positif.
Les storyboards visualisent le déroulement d'une conversation, permettant aux éducateurs d'anticiper les réponses, d'affiner leur approche et de pratiquer l'empathie. Cette méthode facilite des discussions plus collaboratives et moins conflictuelles, augmentant les chances de résolution réussie.
Pour un conflit entre étudiants : Contexte : Aborder une disagreement sur un travail de groupe ; Approche : Utiliser des points calmes et clairs pour discuter des comportements ; Objectif final : Les deux étudiants conviennent des étapes pour améliorer le travail d'équipe. Les storyboards peuvent aider à cartographier chaque étape.
La meilleure façon est d'utiliser le cadre de contexte–approche–objectif final : définir l'objectif, planifier les points clés et le ton, et viser un résultat constructif. Partager un storyboard avec un collègue peut également aider à affiner votre approche pour une plus grande efficacité.
Les storyboards aident les éducateurs à mentorer et à résoudre des conflits en présentant visuellement les deux côtés d'une situation. Cela facilite la compréhension des conversations et améliore l'empathie, conduisant à de meilleures solutions dans des scénarios difficiles.