Modèle de Carte de Parcours D'entreprise 4

Les cartes de parcours client sont des récits narratifs de vos utilisateurs qui vous permettent de voir comment un client peut avoir besoin de votre produit, comment il rencontrerait votre produit et comment votre produit peut en bénéficier. La création de ces cartes nous permet de nous rendre compte où nous pouvons avoir des failles ou des lacunes dans notre stratégie marketing ou utiliser des scénarios de cas. Avoir une histoire client réelle et pertinente nous permet de trouver les solutions les plus logiques à nos problèmes.

Les cartes de voyage racontent comment vos utilisateurs ou vos clients interagissent avec votre produit. En règle générale, une carte de trajet inclut l'utilisateur qui rencontre un problème, cherche une solution, trouve votre produit comme solution, utilise votre produit et finit par résoudre son problème initial.