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Créer une infographie de carte de voyage

Modèles et exemples

Les cartes de voyage racontent comment vos utilisateurs ou vos clients interagissent avec votre produit. En règle générale, une carte de trajet inclut l'utilisateur qui rencontre un problème, cherche une solution, trouve votre produit comme solution, utilise votre produit et finit par résoudre son problème initial.


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3 astuces pour créer des infographies Journey Map

  1. Choisissez un personnage

    Lors de la création d'une infographie de carte de voyage, la première étape consiste à déterminer qui est votre utilisateur ou client. Votre produit a probablement plusieurs types d'utilisateurs très différents, chacun avec sa propre carte de trajet distincte. Choisissez sur qui cette carte de voyage est basée et quel problème elle rencontre.
  2. Restez linéaire

    Il est important de garder votre voyage linéaire. L'utilisateur doit passer d'un segment à l'autre, passant de son problème à la recherche de votre produit, à son engagement, etc. Si vous oubliez où sont vos utilisateurs, vous perdrez également votre public. Gardez l’histoire claire, simple et linéaire.
  3. Notez les points de douleur

    Le plus important pour créer votre infographie de carte de trajet est peut-être de noter les difficultés éventuelles des utilisateurs. Où vos utilisateurs pourraient-ils avoir des problèmes et abandonner votre produit? Plus vous notez de problèmes, plus vous pouvez améliorer votre taux de conversion. La création d’une infographie claire permet à tous les téléspectateurs de comprendre chaque étape du processus de la carte de trajet et donne à chaque téléspectateur une chance d’exprimer où il pense que les points douloureux des utilisateurs peuvent être évidents.


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