Une structure filaire de flux d'utilisateurs est une représentation visuelle des étapes suivies par un utilisateur pour accomplir une tâche ou un objectif spécifique sur un site Web ou une application. Il montre la séquence d'écrans, d'actions et de décisions qu'un utilisateur prend pour accomplir une tâche, du début du processus à la fin.
Les wireframes de flux d'utilisateurs sont importants car ils aident les concepteurs et les développeurs à comprendre le parcours de l'utilisateur sur le site Web ou l'application. En cartographiant le parcours de l'utilisateur, les concepteurs peuvent identifier les points faibles, les zones de confusion et les opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur. Les structures filaires de flux d'utilisateurs peuvent également aider les parties prenantes et les clients à comprendre la conception proposée et son fonctionnement pratique.
Les wireframes de flux d'utilisateurs sont mieux utilisés comme outil de collaboration entre les concepteurs, les développeurs et les parties prenantes. Ils peuvent être utilisés pour identifier les problèmes potentiels au début du processus de conception, avant le début du développement. Les wireframes de flux d'utilisateurs peuvent également être utilisés pour tester et affiner l'expérience utilisateur, en veillant à ce que le site Web ou l'application soit facile à utiliser et réponde aux besoins de l'utilisateur.
Un wireframe de flux utilisateur comprend généralement les éléments suivants :
Votre structure filaire de flux utilisateur doit incorporer des flèches, des lignes et des formes similaires à celles d'un organigramme. Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton A, montrez clairement qu'il est déposé sur la page B, où il aura la possibilité de choisir entre le bouton C ou D. La présentation de votre flux d'utilisateurs dans un style d'organigramme vous permettra, à vous et à votre équipe de développement de produits, de prenez du recul et visualisez votre flux d'utilisateurs dans son ensemble.
Soyez aussi précis que possible dans l'étiquetage de vos actions ou décisions d'utilisateur. N'oubliez pas que vos utilisateurs ne connaissent pas aussi bien votre produit que vous et qu'ils peuvent facilement être confus. Étiquetez clairement ce qu'un utilisateur doit faire pour atteindre son objectif et décrivez chaque étape du processus pour trouver des trous ou des lacunes potentiels dans le flux d'utilisateurs.
Une fois que votre wireframe de flux d'utilisateurs est terminé, demandez à de vrais utilisateurs de le parcourir et de lire leurs réactions. La plupart d'entre eux sont-ils confus ou trébuchés par une étape en particulier ? Avez-vous un trop grand écart entre les étapes 3 et 4 ? Mener des entretiens avec de vrais utilisateurs est le meilleur moyen d'avoir un aperçu rapide de la façon dont les utilisateurs perçoivent votre produit.
Le niveau de détail d'une structure filaire de flux d'utilisateurs dépendra de la complexité de la tâche ou du processus en cours de conception. En général, il doit fournir suffisamment de détails pour communiquer le flux et la fonctionnalité de la conception, mais pas trop de détails au point de devenir accablants ou déroutants.
Les wireframes de flux d'utilisateurs peuvent être testés à l'aide de méthodes de test utilisateur telles que les tests d'utilisabilité, les tests A/B ou le tri de cartes. Ces méthodes peuvent aider les concepteurs à identifier les domaines dans lesquels l'expérience utilisateur pourrait être améliorée et à ajuster en conséquence la structure filaire du flux utilisateur.
