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Créer un Diagramme de Flux Utilisateur*


Qu'est-ce qu'un organigramme utilisateur ?

Un organigramme utilisateur est une représentation visuelle des étapes suivies par un utilisateur pour effectuer une tâche spécifique sur un site Web, une application ou un autre produit numérique. Il montre les différents écrans, interactions et décisions qu'un utilisateur prend en cours de route.

Quels sont les avantages des organigrammes utilisateur ?

Les organigrammes utilisateur présentent plusieurs avantages, notamment :

  • Amélioration de la convivialité : les diagrammes de flux d'utilisateurs peuvent aider à identifier les obstacles potentiels ou la confusion dans le parcours d'un utilisateur et aider les concepteurs à optimiser l'expérience pour une meilleure convivialité.
  • Rationalisation du développement : en cartographiant le parcours de l'utilisateur, les concepteurs et les développeurs peuvent collaborer plus facilement et assurer un processus de développement fluide.
  • Amélioration de la communication : les organigrammes des utilisateurs peuvent aider les équipes à communiquer plus clairement sur le processus de conception et de développement, ce qui facilite le partage d'idées et de commentaires.
  • Gain de temps et d'argent : en détectant les problèmes potentiels au début du processus de conception, les organigrammes des utilisateurs peuvent économiser du temps et de l'argent sur les refontes coûteuses ultérieures.

Qu'est-ce qui est inclus dans un organigramme utilisateur ?

Les organigrammes utilisateur incluent généralement les éléments suivants :

  1. Point d'entrée : il s'agit de l'endroit où l'utilisateur commence le voyage, comme une page de destination ou un écran d'accueil.
  2. Étapes : il s'agit des différents écrans ou interactions que l'utilisateur traverse pour effectuer la tâche.
  3. Points de décision : ce sont les points où l'utilisateur doit prendre une décision, comme sélectionner un produit ou choisir entre différentes options.
  4. Points de sortie : il s'agit de l'endroit où l'utilisateur termine la tâche ou quitte le flux.

Comment utiliser au mieux les diagrammes de flux utilisateur ?

Les diagrammes de flux utilisateur sont mieux utilisés au début du processus de conception pour aider les équipes à comprendre le parcours de l'utilisateur et à identifier les problèmes potentiels ou les opportunités d'amélioration. Ils peuvent également être utilisés tout au long du processus de développement pour s'assurer que le produit final répond aux besoins et aux attentes de l'utilisateur.

5 Étapes Pour Créer un Organigramme Utilisateur

1

L'utilisateur Accède à la Page D'accueil du Site Web

L'utilisateur trouve votre site Web via une référence ou un moteur de recherche.

2

L'utilisateur clique sur l'appel à l'action et démarre son essai gratuit

Maintenant que l'utilisateur s'est montré intéressé par votre produit, il a décidé qu'il voulait en savoir plus

3

L'utilisateur accède au tableau de bord de son compte

à ce stade, l'utilisateur commence à naviguer dans son compte et à découvrir les fonctionnalités que votre produit a à offrir.

4

L'utilisateur Accède à la Page D'achat Pour Afficher les Prix

L'utilisateur a maintenant décidé que ce programme est quelque chose qu'il veut, alors il se dirige vers ses options d'achat

5

L'utilisateur Accède à la Page de Paiement et Effectue un Achat

L'utilisateur a accepté vos niveaux de prix et poursuit maintenant le processus de paiement

Foire aux Questions sur les Organigrammes Utilisateur

Qui crée les organigrammes des utilisateurs ?

Les organigrammes utilisateur sont généralement créés par des concepteurs UX, des concepteurs d'interface utilisateur ou des chefs de produit.

Dans quelle mesure un organigramme utilisateur doit-il être détaillé ?

Le niveau de détail d'un organigramme utilisateur dépendra de la complexité de la tâche et des besoins de l'équipe. Certains diagrammes de flux d'utilisateurs peuvent être de haut niveau et ne montrer que les principales étapes, tandis que d'autres peuvent être plus détaillés et inclure chaque interaction et point de décision.

À quelle fréquence les organigrammes des utilisateurs doivent-ils être mis à jour ?

Les organigrammes des utilisateurs doivent être mis à jour au besoin tout au long du processus de conception et de développement. Au fur et à mesure que le produit évolue et que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, l'organigramme de l'utilisateur peut devoir être révisé pour refléter ces changements.

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