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5 étapes pour créer un diagramme de flux utilisateur

Un diagramme de flux utilisateur est la représentation visuelle, étape par étape, d'un chemin standard emprunté par un utilisateur sur votre site Web pour lui permettre de mener à bien une tâche donnée. Les organigrammes des utilisateurs permettent d’indiquer les étapes qu’un utilisateur prendrait pour effectuer une action donnée, comme effectuer un achat, ou pour accéder à une fonction donnée, comme le téléchargement d’une image. La création d'un diagramme de flux d'utilisateur vous permet de voir comment un vrai client utilisera votre site. Cette représentation visuelle claire vous permettra d’améliorer l’UX (expérience utilisateur) et l’UI (interface utilisateur) en réduisant les étapes en excès.


Voici un exemple de 5 étapes pour créer un diagramme de flux d'utilisateurs vers une action de paiement


  1. L'utilisateur atterrit sur la page d'accueil du site. L' utilisateur trouve votre site via un site de référencement ou un moteur de recherche.
  2. L'utilisateur clique sur le bouton d'appel à l'action et commence son essai gratuit . Maintenant, l'utilisateur a manifesté son intérêt pour votre produit et a décidé d'en apprendre davantage.
  3. L'utilisateur accède au tableau de bord de son compte : à ce stade, il commence à naviguer dans son compte et à découvrir les fonctionnalités de votre produit.
  4. L'utilisateur se rend sur la page d'achat pour voir les prix - il a maintenant décidé que ce programme était quelque chose qu'il souhaitait, aussi se rend- il pour voir ses options d'achat.
  5. L'utilisateur accède à la page de paiement et effectue des achats - l'utilisateur a accepté vos prix et avance maintenant dans le processus de paiement.

Des organigrammes d'utilisateurs doivent être créés pour chaque nouvelle fonctionnalité testée afin de s'assurer qu'il s'agit du processus le plus simple et le plus rationalisé pour le client. La création de diagrammes de flux d'utilisateurs et l'amélioration de votre interface utilisateur / utilisateur augmenteront le taux de conversion et réduiront le taux de désabonnement.


Créer un Diagramme de Flux Utilisateur*

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