A csapatok nem tudnak hatékonyan működni kommunikáció és megosztott információk nélkül. Amikor a perspektívák, képességek és érzések nyitottak, a csapatkapcsolatok dinamikusak és produktívak. Az egyének javíthatják csapatuk sikerét, ha aktívan keresik az információcsere módszereit a csoporton belül, és szorgalmazzák az átláthatóságot, az őszinteséget és a hitelességet.
1955 -ben Joseph Luft és Harry Ingham amerikai pszichológusok kidolgoztak egy módszert az egyének számára, hogy vizualizálják és megértsék önmagukat és másokkal való kapcsolataikat. A Johari ablak (keresztnevük portmanteau) egy eszköz a személyes jellemzők rendszerezéséhez és leltározásához mind belső, mind külső szempontból.
Az ablak vízszintes tengelye az egyén tudását írja le, míg a függőleges a csoport tudását. Az információk bármelyik tengely mentén ismertek vagy ismeretlenek, négy különálló negyedet hozva létre:
Ez az első terület az egyén és a csoport számára ismert információkat vagy leírásokat tartalmaz.
A második negyedben olyan dolgok vannak, amelyeket a csoport ismer, de az egyén nem. Ez az önfelismerés elől menekülő apró ügyektől a mély kérdésekig terjed, amelyek mások számára is nyilvánvalóak, de az egyén szándékosan vak.
A harmadik területet az egyén ismeri, de a csoport nem. Titkokat és néha privát információkat tartalmaz, amelyeket szándékos és akaratlan homlokzatok rejtenek el.
Ez a negyedik és utolsó negyed olyan információkat tartalmaz az egyénről, amelyeket sem az egyén, sem a csoport nem ismer.
Eredetileg egy Johari ablakot töltöttünk ki 56 melléknévből álló listából, de használatát azóta kibővítették, hogy tartalmazzák a szokásokat, készségeket és mindenféle tényt. Általában a Johari ablak kitöltéséhez az egyén kitölti az első és a harmadik negyedet, míg a csoport kitölti az első és a másodikat. A felek együtt tölthetik ki a negyedik negyedet a gyakorlathoz kapcsolódó leírásokkal vagy kérdésekkel.
Az információk kategorizálása a Johari -módszer szükséges első lépése, de az alábbiak a gyakorlat középpontjában állnak. A csapatok akkor működnek a leghatékonyabban, ha a nyílt kvadránsban található információkat maximalizálják. Ez úgy valósul meg, hogy az információkat a másik három negyedből továbbítják. Ez ötféleképpen történhet:
Nem tart sokáig a gyors Johari ablakgyakorlat. Még alapvető csapatépítő gyakorlatként és kommunikációs képzési eszközként is megbízhatóan elindíthatja a beszélgetést. Az első Johari ablak elkészítésekor tartsa be a Luft és Ingham melléknevek listáját, amelyet az 50 -es években fejlesztettek ki. Ezek többnyire pozitívak, és jó kiindulópontot jelentenek a pozitív első élményhez. Egyszerre egyetlen személyre összpontosíthat, vagy sorban végiggondolhatja az egyes csapattagok lépéseit.
| Építse meg az ablakot | Rajzoljon vagy vetítsen 2x2 mátrixot egy mindenki által látható felületre. Címkézze meg az oszlopokat, sorokat és minden egyes negyedet. Itt van egy sablon az induláshoz. |
|---|---|
| Mi az Önismeretes | Nézze meg a melléknevek listáját, és válasszon ki ötöt vagy hatat, amelyek szerinted jól leírnak. Ne aggódjon a szerény hangzás miatt, csak próbáljon őszinte lenni. |
| Mit tudnak mások | Ismételje meg ezt a folyamatot a csoport többi tagjával, és válasszon ki egy maroknyi melléknevet, amelyről úgy gondolja, hogy pontosan leírja őket. |
| Kombinálja a tudást | Minden egyes személy esetében egyesítse a csoport által létrehozott melléknevek listáját. (Az ismétlődő szavak mellé hash -jeleket is beilleszthet, ezzel erős konszenzust jelezve.) |
| Töltse ki az ablaktáblákat | Hasonlítsa össze ezt a listát azzal a listával, amelyet az egyén készített magáról.
|
| Orientáció | Szánjon néhány percet a nyílt kvadránsban megjelenő melléknevek megvitatására. |
| Közzététel | Kérje meg az egyént, hogy árulja el az általuk kiválasztott melléknevek egyikéről, de a csoport nem tette meg. |
| Visszacsatolás | Kérje meg az egyént, hogy válasszon egyet a csoport által azonosított melléknevek közül, de az egyén nem. A csoportnak most lehetősége van visszajelzést adni az egyénnek erről a melléknévről. |
| Felfedezés | Válasszon néhány melléknevet az utolsó negyedből. Ez a jelző az egyénre vonatkozik? Miért nem választotta ki senki? |
Ne feledje, a Johari ablak a kommunikáció eszköze. A kommunikáció csak az arénában található közös alapokon történhet. A Johari ablak segít a csapatnak felvázolni és kibővíteni kommunikációjuk körét azáltal, hogy megérti a már köztudott dolgokat, és azon dolgozik, hogy más fontos információkat felfedjen, felfedjen és visszacsatoljon.
Bár az eredeti Johari melléknevek használata jó módszer az első ablak gyakorlására, ez csak a kezdet. Bővítse a leírók listáját, hogy negatív tulajdonságokat is tartalmazzon, ha csapata elégedett a kritikus visszajelzésekkel és a közzététellel. Ha úgy érzi, készen áll a nagyobb rugalmasságra, kezdje el használni a Johari ablakot, hogy megbeszélje csapata céljait, gondolatait, készségeit vagy tudását. Minél többet használja a módszert, annál jobb bizalmat és kommunikációt tud kialakítani a csapatában.
A Johari ablakokat először a kommunikáció és az erős csapatmunka elősegítésére fejlesztették ki. Mindazonáltal hasznosak lehetnek ellentmondásosabb helyzetekben is. A tárgyalások során például a felek közvetlen vagy közvetett ismeretekkel rendelkezhetnek egymás céljairól, lényegéről és BATNA -jairól.
Amikor a felek megosztják ezeket az információkat, a tárgyalás nyíltan zajlik, a közös tudás alapján. Amikor az információt elrejtik, mindkét fél egyszerre dolgozik saját titkainak védelmében és ellenfeleinek feltárásán. A tárgyalás ezen részei árnyékban vannak, ahol a felek sejtik, de nincs szilárd alapjuk.
A Getting to Yes című könyvben a szerzők, Ury és Fisher az őszinteség mellett szólnak a tárgyalásokon a bizalom és a kölcsönösen előnyös eredmények elősegítése érdekében. A kibővített lehetőségek nyitottsága - érvelésük szerint - általában felülmúlja az információátadás hátrányait. Ez azonban nem mindig előnyös a tárgyaló felek számára, az ellenfelek tárgyalási stílusától függően.
Ha olyan ellenféllel kell szembenéznie, aki jobban érdekli az alsó sorba való eljutást, mint a közös nyelv megtalálását, fontolja meg, hogy kártyáit a mellkas közelében játssza ki. Ha egy ilyen ellenfél azt képzeli, hogy a legjobb alternatívája jobb, mint amilyen valójában, akkor megengedheti nekik, hogy tovább dolgozzanak ezen hiba miatt. Ilyen körülmények között egy ügyes tárgyaló tartózkodhat a BATNA megosztásától, és a fiktív alternatíva alapján hiteles eredményt hozhat.
Az információk megosztása gyengítheti pozícióját, de azok visszatartása is. Készüljön fel arra, hogy a blöffjét hívják, ha félrevezeti ellenfelét, és ne feledje, hogy ha nem osztja meg a legjobb alternatíváját, akkor az ellenzék egyszerűen feltételezheti, hogy nincs.