Konfliktų sprendimas yra būtinas žmonių įgūdis tobulėti, norint susitvarkyti su realybe. Konfliktas patiriamas skirtingais būdais ir gali kilti dėl įvairių veiksnių. Pavyzdžiui, prieš valydami sniegą valydami automobilį ar ruošdami namus potvyniui - tai visi konflikto su gamta pavyzdžiai. Pagyvenęs žmogus, kovojantis dėl naujausio telefono, yra konfliktas su technologijomis. Konfliktas su išoriniais veiksniais yra įprastas ir lengvai atpažįstamas, tačiau ne visi konfliktai yra išoriniai. Abejoti sau, prieš interviu nėra tarpasmeninė - tai vidaus asmens. Asmeninis konfliktas gali motyvuoti žmogų rizikuoti arba sutrukdyti asmens galimybes.
Ne visi konfliktai yra neigiami. Jei niekada nebūtų konflikto, ar būtų kokia pažanga? Kaip mes visi galėtume pakeisti, jei visi priimtume socialines normas? Todėl mes turime konfliktuoti. Konfliktas yra teigiamas, kai jis tinkamai valdomas. Neigiama reakcija į konfliktą gali atstumti bet kurią pusę arba sukelti nepageidaujamą rezultatą. Norėdami judėti į priekį, turime tinkamai išspręsti konfliktus, nes kitaip prarasime daugiau rezultatų. Šios pamokos veiklos tikslas - pateikti mokiniams konfliktų pavyzdžius ir priemones reaguoti.
