Konfliktas yra tarpasmeninių santykių dalis ir, deja, neišvengiamas. Galime pagalvoti apie žodinę kovą su tuo, kas mums rūpi, kaip konfliktą. Nors tai tiesa, konfliktai matomi ir kituose gyvenimo aspektuose, be sąveikos su aplinka ir savimi. Paprastai tai patiriama kasdien, nors ir minimaliai, todėl gali likti nepastebėta, kol nėra kažko didesnio. Norėdami būti sėkmingas žmogus šiuolaikinėje visuomenėje, studentai turi mokėti efektyviai reaguoti į konfliktus.
