En brukerpersona er en prototypisk bruker som har visse egenskaper som alle andre lignende brukere holder. De fleste produkter har ulike typer målbrukere, og det er forskjellig brukerperspektiv for hver enkelt
Brukerpersoner er fiktive replikeringer av en prototypisk bruker som samsvarer med bestemte egenskaper. De er vanligvis gitt et alliterende navn som Salesperson Sam, eller utvikler Dave. Du kan bruke et personarkart til å liste ut kundens nøkkelattributter, problemer og behov. Å skape brukerpersoner hjelper et firma til å gå inn i skoene til sine målkunder. Det tillater selskapet å oppleve de problemene deres potensielle kunder har og fører dem ned i markedskanaler hvor deres potensielle kunder vil være på utkikk etter løsninger. Dette gjør at selskapet kan vite hvor og hvordan man skal markedsføre sitt produkt med hell. Det er ikke uvanlig at et produkt har 3-5 nøkkelpersoner, og å markedsføre annerledes for hver enkelt.