https://www.storyboardthat.com/pl/articles/b/tworzenie-ludzie

Jak Utworzyć Użytkownika Peronas

Marissa Martinez

Storyboard That 's ilustrowany przewodnik po rozwijaniu produktów na osobach!




Pobierz bezpłatne szablony Persona


Personas działa najlepiej, gdy wszyscy członkowie zespołu, w tym marketing, sprzedaż, projektowanie produktu i obsługa klienta, uczestniczą w definiowaniu głównej osoby docelowej, a następnie używają jej do projektowania produktów lub funkcji usług.



Utwórz Storyboard 

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Brzmi wspaniale! Gdzie zaczynam?

W tym artykule znajdziesz sześć kroków zmierzających do zidentyfikowania użytkownika docelowego za pomocą personów. Te kroki obejmują:

  1. Brainstorm Personas
  2. Badania i wywiad
  3. Napisz minimotywy
  4. Drużyna / Priorytety
  5. Omawiać
  6. Finalizuj, drukuj i rozpowszechniaj członków zespołu

Utwórz Persona Użytkownika  

Steps to Create Personas
Steps to Create Personas

Przykład

Dostosuj tę scenorys

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Krok 1: Brainstorm Personas

Najpierw należy zrozumieć "łańcuch dostaw" przestrzeni produktowej, czyli wszystkie role związane z dostarczaniem produktu lub usługi, które sobie wyobrazisz. Pomyśl o użytkownikach końcowych, sprzedawcach, adwokatach, partnerach, wpływowych politykach i użytkownikach wewnętrznych. Możesz mieć wielu kandydatów do każdej z tych kategorii.

Załóżmy na przykład, że kierujesz się na rynek edukacyjny. Możesz rozważyć personas dla studentów, nauczycieli, administratorów, rodziców, opiekunów, bibliotekarzy lub szkolnego personelu IT. Na kolejnym poziomie możesz rozważyć rodziców, którzy są technicznie doświadczeni, a którzy nie, tych, którzy mają dużo czasu i tych, którzy nie mają, i uczniów, którzy mają różne style uczenia się, różne zainteresowania i różne czynniki motywujące. Wszystkie te osoby byłyby personami, które mógłbyś stworzyć.

W tej fazie potrzebujesz wielu pomysłów z kilkoma ograniczeniami.


Utwórz Persona Użytkownika  

Possible Categories of Personas
Possible Categories of Personas

Przykład

Dostosuj tę scenorys

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Krok 2: Badania i wywiad

Teraz, gdy masz swoją potencjalną listę, będziesz chciał wyjść i przeprowadzić wywiad z osobami, które pasują do tych opisów. Jak znaleźć tych ludzi? Najprostszym sposobem jest zastanowienie się, gdzie mogą być.

Jeśli masz już firmę, możesz przeprowadzić wywiad z kilkoma swoimi klientami. Jeśli masz nową firmę lub pomysł, możesz poszukać osób, które używają obecnych rozwiązań lub nie mają rozwiązania.

Załóżmy na przykład, że tworzysz stronę internetową, która pomaga w planowaniu ślubu. Możesz spędzać czas w sklepie z regałami i szukać osób kupujących czasopisma dla nowożeńców. Jeśli chcesz sprzedawać elektryczne rowery i skutery, możesz odwiedzić zielone targi społeczności i porozmawiać z uczestnikami i sprzedawcami. Możesz również rozważyć uwzględnienie niektórych osób, które nie chcą Twojego produktu lub usługi, aby zrozumieć, dlaczego.


  1. Po znalezieniu ludzi do rozmowy, zechcesz zadać im te same pytania. Najpierw poproś o pozwolenie na ich czas i daj im oszacowanie, jak długo potrwają pytania.

  2. Następnie zechcesz zadać im kilka pytań demograficznych (chociaż możesz zapytać o te ostatnie), takich jak wiek ogólny (podać zakres), sytuacja rodzinna itp.

  3. Teraz zapytaj o ich połączenie lub historię z problemem, który próbujesz rozwiązać. Na przykład, czy w przeszłości kupowali tego typu produkty lub usługi, w jaki sposób zdecydowali się na dostawcę, jakie były alternatywne rozwiązania i jaki był ostateczny rezultat?

  4. Na koniec chcesz zapytać o czynniki, które mogą wpłynąć na ich zdolność do rozwiązania problemu lub korzystania z produktu. Czy będą potrzebować pewnego poziomu komfortu dzięki technologii? Czy będą potrzebować wiedzy o danej dziedzinie? Czy istnieją fizyczne ograniczenia, które należy wziąć pod uwagę, takie jak drobne lub duże zdolności motoryczne?



Oto szablon, który pomoże Ci zastanowić się nad pytaniami:


Utwórz Persona Użytkownika  

Persona Characteristics
Persona Characteristics

Przykład

Dostosuj tę scenorys

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Krok 3: Napisz Persona

Po zakończeniu wywiadów możesz użyć Storyboard That aby napisać swoją osobę. Zacznij od zdjęcia swojej osoby, a następnie dodaj szczegóły. Możesz użyć powyższego szablonu z trzema panelami lub możesz użyć szablonu z sześcioma panelami, który zapewnia więcej szczegółów.


Utwórz Persona Użytkownika  

Persona Template - 6 cells
Persona Template - 6 cells

Przykład

Dostosuj tę scenorys

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Utwórz jeden scenopis dla każdej osoby. Możesz skończyć z aż kilkoma osobami.

Przykład ukończonej persona


Utwórz Persona Użytkownika  

Persona Storyboard Example
Persona Storyboard Example

Przykład

Dostosuj tę scenorys

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Krok 4: Sortowanie i priorytetowanie karty drużyny

Następnym krokiem jest zdefiniowanie prawdziwego użytkownika docelowego dla swojego rozwiązania.

Zacznij od wydrukowania wszystkich swoich storyboardów i ułożenia ich na płaskiej powierzchni. Będziesz potrzebował trochę miejsca, aby je przenieść. Wprowadź cały zespół do pokoju. Wszyscy powinni już być zaznajomieni z personami.

Teraz wybierz sześć osób (losowo) i umieść je w trójkącie, z jednym u góry, dwoma w drugim rzędzie i trzema w trzecim rzędzie. Te wiersze reprezentują twoich głównych, drugorzędnych i trzeciorzędnych użytkowników. Członkowie zespołu mogą wtedy, bez potrzeby dyskusji, po prostu zastąpić osoby w trójkącie lub przenieść je z jednego wiersza do drugiego.

Jednak w trójkącie powinno być zawsze sześć osób . Po zatrzymaniu ruchu możesz przejść do następnego kroku: Dyskusja .


Utwórz Persona Użytkownika  

Prioritized Persona Triangle
Prioritized Persona Triangle

Przykład

Dostosuj tę scenorys

(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)


Krok 5: Dyskusja

Użyj ukierunkowanej dyskusji, aby potwierdzić priorytety. Zadaj pytania typu:



Pobierz bezpłatne szablony Persona


Każdy przedstawi swoją własną perspektywę tej dyskusji

Sprzedaż może podkreślić różnicę między kupującym a użytkownikiem. Marketing może porównać dochody resellerów z użytkownikami końcowymi. Projektowanie i rozwój produktu może uwzględniać wyzwania związane z wdrażaniem. Wsparcie produktu może omawiać koszt posiadania.

Pamiętaj, że priorytetyzacja nie eliminuje potrzeb drugorzędnych lub trzeciorzędnych użytkowników docelowych, tylko priorytetowo traktuje potrzeby głównego użytkownika. Dyskusja może zająć więcej niż jedno spotkanie.


Krok 6: Finalizacja i drukowanie

Gdy dyskusja dobiegnie końca, wydrukuj i rozpowszechniaj priorytety persona dla wszystkich w zespole, aby wysyłać je w pobliżu. Powiedzmy, że twoją podstawową osobą jest Pat. W miarę pojawiania się pytań podczas projektu możesz zauważyć język taki jak:

Rozważ te pytania, aby osiągnąć podejście oparte na użytkownikach.


Kłopoty na torach!

Jeśli po raz pierwszy używasz personas lub dziesiątej, może się okazać, że priorytet zmienia się, gdy zespół kontynuuje badania nad produktem, a marketing prowadzi do bardziej konkurencyjnej analizy. W porządku. Po prostu powróć do kroków 4, 5 i 6 i powtórz sortowanie, ustalanie priorytetów i dyskusję. Na koniec ponownie wydrukuj nowy trójkąt persony, aby cały zespół był na bieżąco.

Należy jednak wziąć pod uwagę koszt zmiany docelowego użytkownika w późniejszym etapie procesu. Po rozpoczęciu rozwoju zmiana priorytetyzacji persona naprawdę oznacza, że ​​budujesz inne rozwiązanie.

Dodatkowe zwinne i Lean Framework

Personas różnią się od User Stories. Zobacz nasz artykuł na temat historii użytkowników i zwinnego rozwoju, aby dowiedzieć się więcej o historiach użytkowników.


Twoja kolej

Użyj szablonów Storyboard That z trzema i sześcioma panelami, aby utworzyć własną personę. Możesz także użyć naszego szablonu Spider Map poniżej, aby stworzyć większą mapę firmy persona. Wszyscy w zespole mogą uczestniczyć w tworzeniu person. Podczas rozmowy możesz połączyć ludzi na podstawie doświadczenia lub poziomu zaufania. Storyboard That Upraszcza proces, a szablony zapewniają pewną spójność. Gdy zespół zyskuje doświadczenie, możesz stworzyć własne szablony do wykorzystania w przyszłych cyklach projektowania i programowania.


Utwórz Persona Użytkownika  





Dalsze czytanie Persona i rozwoju produktu


  1. "Przedział Windy"

  2. Wybór właściwej strategii "Go-to-Market"

  3. Persona dla rozwoju produktu

  4. Planowanie podróży klientów

  5. Sprawdzanie poprawności Twoich założeń biznesowych



Aby dowiedzieć się więcej na temat projektowania skoncentrowanego na użytkowniku, weź pod uwagę projekt Donalda Normana, Projekt rzeczy codziennych lub konkretnie oprogramowanie, wypróbuj Steve Krug's, Do not Make Me Think.




Utwórz Persona Użytkownika  


Cennik

Tylko miesięcznie na użytkownika!

/miesiąc

rozliczane corocznie

Zobacz Stronę Pełną Cenę

Pomoc Storyboard That!

Szukasz Więcej?

Zapoznaj się z pozostałymi artykułami biznesowymi i zasobami!

Wszystkie zasoby biznesowe | Rozwój produktu | Negocjacje | Ramy biznesowe | Zasoby filmowe i wideo

Rozpocznij Darmową Próbę
Rozpocznij Darmową Próbę
https://www.storyboardthat.com/pl/articles/b/tworzenie-ludzie
© 2018 - Clever Prototypes, LLC - Wszelkie prawa zastrzeżone.
Poznaj Nasze Artykuły i Przykłady

Wypróbuj Nasze Inne Strony Internetowe!

Photos for Class - Szukaj w School-Safe, Creative Commons Zdjęcia! ( Nawet cytuje dla Ciebie! )
Quick Rubric - Łatwo Udostępnij i dziel się wspaniałymi Rubryka!
Wolisz inny język?

•   (English) How to Use Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona